Lỗi 404 là gì? Nguyên nhân & cách khắc phục lỗi 404

Trong thiết kế và tối ưu website chuẩn SEO, thì việc website có những trang với các mã trạng thái HTTP là điều không thể tránh khỏi, và phổ biến nhất trong số đó chính là lỗi 404. Nhiều người thường không để ý đến lỗi này, cho đến khi lỗi 404 ảnh hưởng đến SEO Website.

Thực tế, lỗi 404 không chỉ đơn giản là một thông báo “Không tìm thấy trang” làm khó chịu người dùng, mà nó còn ảnh hưởng đến cả SEO, ảnh hưởng đến ngân sách thu thập dữ liệu Link juice từ các Backlink. Hôm nay cùng IMTA tìm hiểu chi tiết lỗi 404 là gì, những nguyên nhân và cách khắc phục để bảo tổng thể cho website bạn.

Lỗi 404 là gì?

Lỗi 404 Not Found (hay lỗi HTTP 404) là một thông báo từ máy chủ web gửi đến người dùng để cho biết rằng: Địa chỉ URL Website bạn đang truy cập hiện không tồn tại.

Nói một cách dễ hiểu, khi bạn gõ một đường dẫn hoặc bấm vào một liên kết, trình duyệt sẽ đi tìm trang đó. Ví dụ khi mà trang này đã bị xóa hoặc bạn gõ sai địa chỉ, máy chủ sẽ phản hồi lỗi 404 để báo rằng nó “không tìm thấy” nội dung này ở đâu cả.

Tùy vào mỗi website hoặc trình duyệt bạn đang dùng mà thông báo lỗi 404 sẽ hiển thị theo những cách khác nhau. Dưới đây là những kiểu thông báo phổ biến nhất mà bạn thường thấy:

• Lỗi 404 không tìm thấy trang
• 404 Error
• 404 Not Found
• The requested URL was not found on this server (Yêu cầu URL không được tìm thấy trên máy chủ này)
• HTTP 404 hoặc HTTP 404 Not Found
• 404 Page Not Found (Trang 404 không tìm thấy)
• …

Dù cách viết trình bày có khác nhau, nhưng tất cả chúng đều có chung nghĩa là Trang web bạn muốn xem hiện không còn ở địa chỉ đó nữa.

Nguyên nhân dẫn đến lỗi 404 là gì?

Lỗi 404 thì có nhiều nguyên nhận, từ người dùng hay cũng có thể tại có một sự thay đổi trên website nào đó.

• Khi nhập địa chỉ URL: Đây là nguyên nhân phổ biến nhất. Người dùng có thể vô tình gõ sai một ký tự, thiếu dấu gạch ngang hoặc sai đuôi Slug mở rộng (ví dụ: thay vì .html lại gõ thành .htm). Chỉ cần sai một cái nhỏ, máy chủ sẽ không thể tìm thấy trang và trả về lỗi 404.

• Thay đổi đường dẫn URL nhưng không chuyển hướng: khi làm SEO, nhiều bạn khi muốn update đường dẫn của bài viết để trông chuyên nghiệp, chuẩn SEO, hoặc chứa từ khóa tốt hơn. Tuy nhiên, nếu bạn đổi URL cũ sang URL mới mà không thiết lập lệnh 301 Redirect, thì khi người dùng hoặc Google truy cập vào đường dẫn cũ, họ sẽ gặp lỗi 404. Lỗi này nó nguy hiểm vì nó làm mất đi lượng Traffic và các backlink trước đó.
• Xóa trang web hoặc sản phẩm vĩnh viễn: Ví dụ với một bài viết cũ, một sản phẩm ngừng kinh doanh hoặc một dịch vụ không còn cung cấp, nhiều người thường xóa thẳng luôn. Nếu trang đó đã từng được Google index, người dùng bấm vào sẽ không thấy nội dung đâu nữa. Nên với những URL mà bạn đã xóa mà không điều hướng sang một trang khác cũng là nguyên nhân khiến gây ra hàng loạt lỗi 404.
• Lỗi cấu hình máy chủ và mã nguồn: Lỗi 404 đối khi không phải do bạn xóa bài hay gõ sai, mà do vấn đề kỹ thuật từ bên trong:
  • File .htaccess bị lỗi: Một sai sót nhỏ trong tệp cấu hình .htaccess trên máy chủ có thể khiến toàn bộ các đường dẫn trên web bị hỏng.
  • Lỗi phân quyền: Máy chủ không cho phép truy cập vào thư mục đó.
  • Cài đặt Permalink sai: Trong WordPress, nếu bạn thay đổi cấu hình đường dẫn tĩnh mà chưa cập nhật lại hệ thống, các bài viết cũng sẽ đồng loạt báo lỗi 404.

Lỗi 404 ảnh hưởng đến SEO như thế nào?

Khi lỗi 404 trên website bạn nhiều, nó sẽ ảnh hưởng không chỉ đến người dùng mà còn nghiêm trọng tới SEO tổng thể website. Dưới đây là một số ảnh hưởng mà lỗi 404 có thể gây ra cho website bạn:

• Làm giảm trải nghiệm người dùng và tăng tỷ lệ thoát: Ví dụ khi khách hàng đang có nhu cầu, họ vào website tìm sản phẩm mà lại 404, họ sẽ thấy khó chịu và thoát khỏi website bạn và vào website đối thủ ngay lập tức luôn. Từ đó nếu 404 mà xảy ra nhiều, trên những trang quan trọng, thì nó khiến tỷ lệ thoát (Bounce Rate) của website tăng cao. Google sẽ xem web của bạn không cung cấp giá trị cho người dùng, từ đó làm giảm uy tín và thứ hạng trên SERP.
• Lãng phí ngân sách thu thập dữ liệu: Mỗi website đều có một ngân sách giới hạn mà Googlebot dành ra để cào (crawl) dữ liệu và lập chỉ mục. Nếu website bạn có quá nhiều link lỗi 404, Googlebot sẽ tốn thời gian thay vì dành tài nguyên đó để crawl những trang nội dung mới hoặc những trang quan trọng hơn của bạn. Điều này khiến bài viết mới của bạn chậm được xuất hiện trên Google hơn bình thường.
• Làm mất Link juice: Nếu một trang web của bạn đang có nhiều bài viết khác trỏ về internal link hoặc có các trang web khác dẫn link tới nhưng trang đó lại bị lỗi 404, thì toàn bộ sức mạnh và uy tín mà những link đó mang lại sẽ mất. Thay vì được cộng điểm ưu tiên, trang web của bạn lại bị mất đi một nguồn lực quý giá để leo top.
• Làm giảm độ tin cậy của thương hiệu: Một website nếu tình trạng lỗi 404 xuất hiện thường xuyên, thì việc để người dùng liên tục gặp lỗi khiến họ cảm thấy website cũng như thương hiệu thiếu chuyên nghiệp và có thể khiến khách hàng nghi ngờ về chất lượng dịch vụ/sản phẩm mà bạn, khi họ search và so sánh website bạn so với website đối thủ.

Hướng dẫn cách kiểm tra lỗi 404 trên website

Để phát hiện và khắc phục lỗi 404, thì dưới đây là các cách để bạn có thể phát hiện và tìm ra được URL nào bị 404 trên website mình nhé.

Sử dụng Google Search Console

Đây là công cụ chính chủ từ Google dùng cho các quản trị viên Website. Công cụ này giúp bạn biết được Googlebot đã gặp lỗi 404 ở những đường link nào khi nó đi cào dữ liệu trên website của bạn

Bước 1: Đăng nhập vào Google Search Console.

Bước 2: Chọn website bạn cần kiểm tra.

Bước 3: Tại cột bên trái, chọn mục Trang (Pages).

Bước 4: Kéo xuống phần “Lý do trang không được lập chỉ mục”, bạn tìm dòng Không tìm thấy (404).

Tại đây, Google sẽ liệt kê chi tiết danh sách các URL đang bị lỗi 404 để bạn có phương án xử lý ngay lập tức.

Sử dụng công cụ screaming frog seo spider

Nếu bạn muốn quét toàn bộ website một cách chủ động mà không cần chờ báo cáo từ Google, Screaming Frog là lựa chọn hàng đầu. Công cụ này hoạt động như một con robot, đi vào mọi chỗ trên website để tìm các liên kết hỏng.

Cách làm: Bạn nhập URL website vào thanh tìm kiếm và nhấn Start. Sau khi quét xong, bạn chuyển sang tab Response Codes và lọc theo mã Client Error (4xx).

Ưu điểm của công cụ này là nó giúp bạn nhanh chóng phát hiện ngay các liên kết nội bộ nào bị gãy mà bạn vô tình đặt trong các bài viết.

Cách khắc phục lỗi 404 Not Found

Sau khi đã biết cách tìm được lỗi 404 trên website mình, thì bạn có thể khắc phục lỗi 404 của mình để website chuyên nghiệp, uy tín trong mắt người dùng cũng như đối với Google:

• Kiểm tra lại địa chỉ URL và tải lại trang: Nếu bạn gặp lỗi 404 khi đang duyệt web, hãy thử:
  • Kiểm tra URL: Xem bạn có gõ thừa hay thiếu ký tự nào trong đường dẫn không.
  • F5 tải lại trang: có khi do sự cố kết nối tạm thời giữa trình duyệt và máy chủ khiến trang không tải được ngay lúc đó.
  • Xóa Cache: Nếu bạn biết chắc trang đó vẫn tồn tại nhưng máy tính của bạn vẫn báo 404, hãy thử xóa cache trình duyệt hoặc mở bằng Tab ẩn danh.
• Chuyển hướng 301 redirect: Đây là cách khắc phục nhanh và hiệu quả nhất trong SEO. Nếu bạn đã thay đổi đường dẫn của một bài viết hoặc xóa một sản phẩm cũ, thì thiết lập 301 Redirect để dẫn người dùng từ URL cũ sang URL mới luôn. Việc này giúp người dùng sẽ không bao giờ nhìn thấy trang báo lỗi. Đồng thời nó cũng giữ lại toàn bộ sức mạnh SEO từ đường dẫn cũ sang đường dẫn mới.
• Khôi phục lại các trang đã xóa: Nếu bạn vô tình xóa nhầm một trang web vẫn còn giá trị hoặc vẫn có nhiều lượt click, thì khôi phục lại. Còn nếu nội dung đó đã quá cũ, bạn có thể update content cho mới lên chính đường dẫn đó thay vì xóa đi và tạo một trang mới hoàn toàn. Này sẽ tốt cho SEO hơn.
• Sửa lại các liên kết bị hỏng: Nếu bạn update URL , hay lỗi 404 xuất hiện do bạn trỏ link từ bài viết này sang bài viết khác sai địa chỉ, bạn cập nhật lại link đúng là được. Một website có hệ thống Internal link tốt sẽ giúp Googlebot cào dữ liệu nhanh hơn và người dùng ở lại trang lâu hơn.
• Tạo trang báo lỗi 404 nhìn cho thân thiện: Tạo trang 404 thân thiện không chỉ là thiết kế nhìn cho đẹp mắt mà BẠN CÓ THỂ ĐẶT Internal Link những page quan trọng để khi người dùng họ vô tình vào trang 404 thì có sẵn nhưng trang sản phẩm/dịch vụ,… để hướng họ tới những tang đó, thay vì để họ với một trang trắng tinh khô khan, ví dụ bạn có thể thêm một số thành phần:
  • Thanh tìm kiếm để người dùng tìm lại thứ họ cần.
  • Các nút bấm điều hướng nhanh về “Trang chủ”, “Danh mục sản phẩm” hoặc “Bài viết mới nhất”.

Tổng hợp một số thắc mắc chung về lỗi 404 Not Found

Dưới đây là một số thắc mắc về lỗi 404:

Kết luận

Trên đây là tất tần tật về lỗi 404 là gì, nó ảnh hưởng thế nào tới SEO Website và người dùng. Cách kiểm tra và khắc phục lỗi 404 Not Found. Chúc bạn thành công nhé.

Ngoài ra nếu bạn đang muốn tìm hiểu SEO và muốn học từ cơ bản đến chuyên sâu, bạn tham khảo khóa học SEO website tại IMTA nhé.

Tại khóa học đào tạo SEO sẽ phù hợp từ sinh viên những chủ doanh nghiệp muốn tự làm SEO, và cả những bạn chuyên viên SEO đang muốn cập nhật kiến thức SEO AI mới nhất

Bạn sẽ có giáo trình độc quyền, được cập nhật mới nhất. Lộ trình học bài bản chi tiết. Khóa học tại IMTA tập trung vào thực hành, bạn sẽ được thực chiến ngay trên sản phẩm thật của mình, để sau khóa học bạn sẽ có được kĩ năng và sản phẩm thật để ứng dụng trong công việc của mình.