Nhiều người chạy quảng cáo Google Ads vào tài khoản tìm mãi không thấy nút xóa hồ sơ thanh toán ở đâu. Lý do là hồ sơ này không nằm trong tài khoản quảng cáo mà nằm ở một trang thanh toán riêng của Google. Bài viết này IMTA sẽ hướng dẫn bạn cách xóa hồ sơ thanh toán Google Ads, từ chuẩn bị đến thao tác chi tiết nhé.
Hồ sơ thanh toán Google Ads là gì?
Hồ sơ thanh toán Google Ads là nơi lưu các thông tin người thanh toán như tên, địa chỉ và các phương thức thanh toán, hóa đơn, thuế dùng để trả chi phí cho quảng cáo Google Ads.
Hồ sơ này do Trung tâm thanh toán của Google quản lý, và có thể được dùng chung cho nhiều dịch vụ khác như Google Play, Google One hay YouTube Premium. Vì dùng chung, nên việc xóa hồ sơ không chỉ ảnh hưởng đến quảng cáo mà còn ảnh hưởng đến các dịch vụ còn lại.
- Khóa học quảng cáo Google Ads - Học cơ bản đến chuyên sâu
- Khóa Học SEO Website - chuyên nghiệp
- Khóa Học Marketing Online Chạy quảng cáo đa kênh
Xóa hồ sơ thanh toán khác gì xóa phương thức thanh toán?
Nhiều người hay nhầm 2 cái này như nhau, nhưng thực ra thì độ ảnh hưởng lại khác nhau.
| Tiêu chí | Xóa phương thức thanh toán | Xóa hồ sơ thanh toán |
| Hành động | Gỡ bỏ 1 công cụ thanh toán (1 thẻ ngân hàng, 1 thẻ tín dụng, ví điện tử) ra khỏi danh sách tài khoản | Đóng/Xóa toàn bộ hồ sơ thanh toán, của bạn trên Google |
| Mức độ ảnh hưởng | Nhẹ. Quảng cáo vẫn chạy bình thường nếu ban vẫn còn phương thức thanh toán khác và vẫn cán tiền | Nặng, nó sẽ dừng mọi chiến dịch quảng cáo đòng thời trên cả những dịch vụ khác như Youtube Premium, Google One,… |
| Khả năng thay thế/khôi phục | Có thể thay thế phương thức thanh toán khác vào | Không thể khôi phục lại hồ sơ thanh toán cũ. |
Nếu bạn chỉ muốn thay thẻ thanh toán sang thẻ khác, thì đừng đóng cả hồ sơ lại rồi tính tạo cái mới làm gì. Một số thông tin pháp lý như tên hoặc địa chỉ có thể không sửa được sau khi đã thiết lập, khi đó bạn cần tạo hồ sơ mới thay vì xóa hồ sơ cũ.
Trước khi xóa hồ sơ thanh toán Google Ads cần chuẩn bị gì?
Không phải đơn giản mà bạn muốn đóng hồ sơ là đóng được ngay lập tức. Đặc biệt trong nhiều trường hợp bạn nên kiểm trai lại trước khi đóng. Trong khóa học quảng cáo Google Ads tại IMTA cũng có hướng dẫn và cho các bạn thực hành đầy đủ các trường :
- Thanh toán hết các khoản dư nợ: Nếu bạn vẫn còn nợ cũ thì Google sẽ không cho bạn đóng để khất nợ được đâu. Bạn phải vào mục Tóm tắt thanh toán, nếu còn thì chọn Thanh toán ngay.
- Nếu muốn xóa hồ sơ thanh toán mà vẫn còn tiền dư: Bạn phải hủy tài khoản Google Ads trước để Google hoàn tiền vào phương thức thanh toán gốc của bạn (cần 2-4 tuần) chỉ khi tiền về ví bạn mới hủy được.
- Tạm dừng toàn bộ chiến dịch đang chạy: Nếu còn thì bạn dừng hết các chiến dịch đang chạy lại, nến còn thì bạn dùng hết tín dụng quảng cáo, vì khoản này thường không chuyển sang hồ sơ mới và sẽ mất khi hồ sơ bị đóng.
- Tải toàn bộ hóa đơn VAT và lịch sử giao dịch:
- Hủy các dịch vụ đăng ký liên quan: Vì khi bạn xóa hồ sơ thanh toán thì thì không chỉ quảng cáo mà nếu bạn dùng các dịch vụ khác của Google cũng sẽ bị dừng luôn. Bạn vào pay.google.com để xem hồ sơ đang được dùng cho dịch vụ nào khác. Hủy các gói đăng ký liên quan như Google One hoặc YouTube Premium nếu không muốn bị gián đoạn.
Cách hủy tài khoản Google Ads
Google thường không cho đóng hồ sơ thanh toán khi tài khoản quảng cáo vẫn đang hoạt động, nên nếu bạn muốn hủy tài khoản Google Ads thì theo các bước sau:
Bước 1: Đăng nhập tài khoản Google Ads.
Bước 2: Chọn Quản trị ở menu bên trái hình bánh răng cưa.
Bước 3: Chọn “Lựa chọn ưu tiên”.
Bước 4: Sau khi vào cài đặt chi tiết, bạn chọn “Trạng thái tài khỏan” và nhấn “Hủy tài khoản của tôi”.
Bước 5: Xác nhận hủy khi hệ thống hỏi lại.
Tên mục có thể thay đổi đôi chút tùy phiên bản giao diện. Nếu bạn chỉ định dùng lại tài khoản sau này, hãy tạm dừng chiến dịch thay vì hủy hẳn.
Cách xóa hồ sơ thanh toán Google Ads
Nếu sau khi bạn hủy tài khoản của bạn xong, thì để xóa toàn bộ dữ liệu tài liệu tài chính và thông tin thuế thì phải đóng hồ sơ thanh toán.Thao tác xóa thực chất là đóng hồ sơ trên trang thanh toán của Google, không làm trực tiếp trong Google Ads.
Bước 1: Đăng nhập tài khoản Google bạn đang dùng để chạy quảng cáo.
Bước 2: Truy cập payments.google.com.
Bước 3: Chọn Cài đặt ở menu bên trái.
Bước 4: Nếu có nhiều hồ sơ, nhấn vào tên hồ sơ ở đầu trang rồi chọn đúng hồ sơ cần đóng.
Bước 5: Ở mục trạng thái hồ sơ thanh toán, kéo xuống phía dưới cùng và nhấn Đóng hồ sơ thanh toán.
Bước 6: Sau khi chọn đóng hồ sơ, thì nó sẽ hiện ra lý do tại sao muốn đóng, thì bạn chọn lý do đóng hồ sơ trong danh sách, rồi nhấn Tiếp tục.
Bước 7: Nhập mật khẩu tài khoản Google để xác nhận.
Bước 8: Nhấn Đóng hồ sơ thanh toán một lần nữa để hoàn tất.
Bạn có thể thực hiện các bước này trên điện thoại tương tự như trên máy tính. Chú ý là ở bước 4, vì nếu bạn chọn nhầm hồ sơ sẽ ảnh hưởng đến dịch vụ khác đang dùng chung.
Cách xóa phương thức thanh toán trong Google Ads
Nếu trong tài khoản bạn có nhiều thẻ thanh toán và bạn chỉ muốn gỡ một thẻ hoặc tài khoản ngân hàng cũ mà vẫn tiếp tục chạy quảng cáo Google, thì chỉ cần làm cách sau chứ không cần đóng cả hồ sơ thanh toán làm gì.
Bước 1: Đăng nhập Google Ads và chọn Thanh toán (Billing) ở menu bên trái.
Bước 2: Chọn Cài đặt.
Bước 3: Mở mục Phương thức thanh toán.
Bước 4: Nhấn biểu tượng ba chấm cạnh phương thức muốn gỡ.
Bước 5: Chọn Xóa và xác nhận.
Nếu đó là phương thức duy nhất, thì hệ thống Google thường sẽ không cho xóa. Hãy thêm phương thức mới trước, đặt làm phương thức chính, rồi mới gỡ phương thức cũ để chiến dịch không bị gián đoạn.
Lý do vì sao không đóng được hồ sơ thanh toán Google Ads
Khi hệ thống báo không đóng được hồ sơ, nguyên nhân thường rơi vào các trường hợp sau.
- Tài khoản Google Ads hoặc dịch vụ khác vẫn đang hoạt động: Google sẽ không cho bạn xóa với tư cách pháp nhân thanh toán khi vẫn còn những dịch vụ đang sử dụng. Muốn xóa thì bạn tạm dừng chiến dịch rồi hủy tài khoản theo các bước ở trên.
- Còn chi phí chưa thanh toán: Nếu bạn còn nợ dù chỉ 1 đ thì hệ thống cũng không cho bạn quỵt xóa tài khoản, nên bạn phải thanh toán hết khoản nợ rồi thử lại.
- Có số dư trước chưa được hoàn lại: Ngược lại với nợ, thì nếu bạn nạp tiền dư thì hệ thống cũng không cho xóa để xử lý chỗ tiền dư hoàn lại cho bạn. Bạn phải hủy tài khoản quảng cáo trước, sau đó chờ 2-4 tuần chờ Google hoàn lại mới đóng tài khoản được.
- Tài khoản MCC hoặc đang liên kết với tài khoản khác: bạn hãy kiểm tra và gỡ liên kết trước khi đóng.
- Đang dùng Google AdSense: trong trường hợp bạn dùng email kiếm tiền từ adsense và Ads chung 1 hồ sơ thanh toán thì bạn không thẻ đóng được. Bạn cần đóng tài khoản AdSense, nếu trong đó có hơn $10 thì chờ tháng tiếp Google thanh toán xong cho bạn, bạn quay lại đóng Adsense 1 lần nữa rồi mới tới Ads.
- Còn gói đăng ký đang chạy: Đây là lí do nhiều người hay bỏ qua nhất vì tài khoản thanh toán ngoài cho Google Ads còn cho cả thanh toán các dịch vụ khác của Google. Bạn xem hủy các gói như Google One hay YouTube Premium rồi thử lại.
- Bạn không có quyền quản chị thanh toán: Email bạn chỉ có quyền view chứ không có quyền xóa hay đóng, này bạn phải dùng email có quyền cao nhất mới thực hiện được.
Nếu đã xử lý hết mà vẫn không đóng được, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ của Google Ads để được kiểm tra trực tiếp trên tài khoản của bạn.
Điều gì xảy ra sau khi xóa hồ sơ thanh toán Google?
Khi bạn đã quyết định đóng vĩnh viễn hỗ sơ thanh toán đó thì:
- Không thể thanh toán qua hồ sơ đó nữa: bạn không mua được hàng trên Google Play, Google Ads hay các sản phẩm khác của Google bằng hồ sơ này.
- Quảng cáo dừng hiển thị: các quảng cáo Google Ads liên kết với hồ sơ sẽ không còn nguồn thanh toán nên không thể tiếp tục chạy. Bạn cũng không thể tạo chiến dịch mới hay nạp tiền được nữa.
- Tín dụng quảng cáo có thể mất: nếu tài khoản của bạn vẫn còn các khoản khuyến mãi cũ mà không dùng hét, khi xóa thì sẽ hết, vì thường không chuyển sang hồ sơ mới.
- Mất lịch sử giao dịch và VAT: Bạn sẽ không thể vào trang ://google.com để xem lại lịch sử hay tải xuống VAT.
- Cần tạo hồ sơ mới nếu chạy lại: khi tạo tài khoản Google Ads mới, hệ thống sẽ yêu cầu thiết lập hồ sơ thanh toán mới.
Thao tác này không xóa tài khoản Google của bạn, chỉ xóa thông tin thanh toán gắn với hồ sơ đó.
Kết luận
Trên đây là hướng dẫn chi tiết từ các khâu chuẩn bị trước khi xóa, hủy tài khoản thanh toán, xóa hồ sơ, và phuwong thức thanh toán chi tiết. Hy vọng qua bài viết này bạn đã biết cách làm nhé.