Brand Marketing là gì? 05 bước xây dựng chiến lược Brand Marketing hiệu quả

Nhiều người trong ngành hay nhầm lẫn giữa “Brand Marketing”, “Branding” và “Trade Marketing”. Nhưng thực ra đây là ba khái niệm khác nhau, và khi hiểu rõ từng cái sẽ giúp bạn lên plan Marketing đúng hướng hơn nhiều. Vì thế hôm nay IMTA sẽ giải thích cho bạn Brand Marketing là gì, người làm Brand Marketing thực sự làm gì, và quan trọng nhất, cách xây dựng một brand marketing plan bài bản từng bước.

Brand Marketing là gì?

Brand Marketing là quá trình quảng bá tổng thể thương hiệu của bạn, thay vì chỉ tập trung vào từng sản phẩm hay dịch vụ riêng lẻ.

Nói đơn giản làm Brand Marketing không nói “Mua sản phẩm X của chúng tôi đi”, mà nói “Đây là chúng tôi, đây là giá trị chúng tôi mang lại, và đây là lý do bạn nên tin tưởng thương hiệu này.”

Thông qua Brand Marketing, doanh nghiệp bạn có thể xây dựng hình ảnh, phong cách, kể câu chuyện thương hiệu và các giá trị của sản phẩm/dịch vụ của mình đến đúng đối tượng mục tiêu.

Các doanh nghiệp lớn ở Việt Nam như cà phê Trung Nguyên, Vinamilk, hay như Apple, Adidas,… đều áp dụng Brand Marketing cho mỗi hoạt động, quảng bá những sản phẩm của họ là để tăng giá trị thương hiệu cao hơn, lòng trung thành của khách hàng hơn và doanh thu bền vững hơn theo thời gian.

Hiểu nôm na thì Brand Marketing là làm hình ảnh thương hiệu và xây dựng cảm xúc khách hàng, khi họ vào website, mạng xã hội cho đến quảng cáo ngoài trời hay bao bì sản phẩm.

Tại sao Brand Marketing lại quan trọng với doanh nghiệp?

Ngày nay thị trường ngày càng cạnh tranh, có hàng chục thương hiệu cùng ngành hàng, cạnh tranh chỉ bằng giá hay tính năng ngày càng khó khăn.

Brand marketing giúp bạn tạo ra sự khác biệt không thể sao chép, đó là cảm xúc và sự kết nối thực sự với người dùng, như cách người dùng có cảm xúc với các thương hiệp Apple, Samsung,… thay vì 1 điện thoại ít tên tuổi khác.

Cụ thể, một chiến lược brand marketing hiệu quả mang lại:

• Tăng độ nhận diện thương hiệu: Trong Marketing có thuật ngữ Top-of-mind. Người dùng nhớ đến thương hiệu đầu tiên khi có nhu cầu mua hàng.
• Xây dựng lòng trung thành: Khách hàng không chỉ mua một lần mà quay lại nhiều lần và tự giới thiệu cho người khác, như cách Apple xây dựng lòng trung thành từ khách hàng.
• Tối ưu chi phí Marketing dài hạn: Thương hiệu mạnh giúp giảm dần chi phí quảng cáo. Như mỗi khi Apple ra mắt iPhone thì người dùng vẫn tự mua, mặc dù Apple không chi nhiều quảng cáo ở Việt Nam.
• Tạo lợi thế định giá: Thương hiệu mà đã mạnh top thị trường thì sẽ được yêu thích có thể bán cao hơn đối thủ mà khách vẫn chấp nhận – Apple là ví dụ điển hình nhất.
• Biến khách hàng thành đại sứ thương hiệu: Người dùng trung thành tự nguyện quảng bá sản phẩm miễn phí cho doanh nghiệp.

Brand Marketing, Branding và Trade Marketing khác nhau ở điểm nào?

Thực ra cả 3 phương pháp này không ngược lại hay gì cả, mà mỗi chiến lược là bổ trợ cho chiến lược khác, mục tiêu là tăng thành công của chiến dịch Marketing tổng thể cho doanh nghiệp.

Brand Marketing và Branding

Branding là quá trình xây dựng thương hiệu từ nền tảng, bao gồm đặt tên, thiết kế logo, xác định màu sắc thương hiệu, giọng điệu và định vị.

Còn Brand Marketing là bước tiếp theo: đưa tất cả những gì branding đã xây dựng trước đó ra thị trường thông qua các chiến dịch, nội dung, quảng cáo.

Brand marketing trả lời câu hỏi: “Làm thế nào để mọi người biết và tin tưởng thương hiệu này?”

Ví dụ Vinamilk thiết kế bộ nhận diện với màu xanh đặc trưng và logo bò sữa – đó là Branding. Sau đó họ triển khai chiến dịch “Sữa học đường” trên truyền hình và trên social các kiểu cho nó viral lên – đó là brand marketing.

Brand Marketing và Trade Marketing

Trade Marketing hướng đến người mua hàng tại điểm bán và các đối tác phân phối như đại lý, nhà bán lẻ. Mục tiêu của Trade Marketing\ là thúc đẩy hành vi mua ngay lập tức chỗ quầy bán bằng khuyến mãi, trưng bày sản phẩm và kích hoạt tại quầy kệ.

bạn sẽ thường thấy Trade Marketing tại các siêu thị, các quầy trưng bày pop up thử nghiệm giới thiệu sản phẩm, mục tiêu là thu hút khách hàng, khiến họ đến để giới thiệu/ thử trải nghiệm sản phẩm..

Brand Marketing thì hướng đến người tiêu dùng rộng rãi hơn, tác động đến nhận thức và cảm xúc từ trước khi họ đến điểm bán.

Tóm lại là Brand Marketing tạo cảm xúc trước khi mua, Trade Marketing tạo hành động ngay tại điểm bán. Cả hai bổ trợ nhau trong chiến lược tổng thể để doanh nghiệp đạt được mục tiêu.

Công việc của người làm Brand Marketing thực sự làm gì?

Vị trí chuyên viên Brand Marketing là vị trí entry-level đến mid-level trong phòng Marketing. Công việc hàng ngày thường bao gồm:

• Nghiên cứu thị trường: phân tích đối thủ và hành vi khách hàng để đề xuất hướng phát triển thương hiệu theo mục tiêu, định hướng chung.
• Xây dựng nội dung truyền thông: bài viết, hình ảnh, video cho các kênh mạng xã hội và website theo.
• Phối hợp với agency thiết kế bộ nhận diện thương hiệu: ví dụ như case study của Vinamilk là như làm mới logo, slogan, màu sắc và bao bì sản phẩm mới.
• Quản lý các kênh truyền thông của thương hiệu: bao gồm fanpage, Instagram, TikTok, YouTube.
• Liên hệ làm việc các bên đối tác: như booking KOL KOC, báo chí để triển khai các hoạt động truyền thông theo kế hoạch.

@imtamarketing Phân biệt KOC và LOL #koc #kol #digitalmarketing #imtamarketing ♬ nhạc nền – IMTA Digital Marketing

• Theo dõi ngân sách: ngân sách Marketing theo từng chiến dịch, ngân sách tổng, hoạt động và báo cáo định kỳ lên quản lý trực tiếp.

Ở Việt Nam thì chức Brand Executive có bậc thấp hơn Brand Manager. Công việc của Executive là mới vào đầu dự án, ở giai đoạn đầu bạn chủ yếu thực thi chiến lược do Manager hoạch định, sau đó dần tự chủ hơn khi tích lũy kinh nghiệm.

Còn Brand manager làm gì?

Đặt mục tiêu và xây dựng chiến lược dài hạn cho toàn bộ thương hiệu trong năm phù hợp theo mục tiêu của doanh nghiệp.

• Duyệt và định hướng từ nội dung, thông điệp, hình ảnh cho mọi chiến dịch truyền thông.
• Phối hợp với các phòng ban sales, Trade Marketing,… để đảm bảo tính nhất quán của thương hiệu.
• Báo cáo kết quả hoạt động thương hiệu trực tiếp lên ban giám đốc hoặc đối tác quan trọng.
• Quản lý và phân bổ ngân sách marketing cho các hạng mục theo mức độ ưu tiên.

5 bước xây dựng chiến dịch Brand Marketing hiệu quả

Dưới đây là các bước cơ bản để bạn có thểm tham khảo để lên plan chiến dịch Brand Marketing nhé

Bước 1: Đánh giá tình hình và xác định vấn đề, cơ hội

Trước khi bạn lên bất kì một plan nào cho chiến dịch Digital Marketing của bạn, bạn xem lại tổng quan từ thương hiệu, các chiến dịch trước, xem cái gì hiệu quả, điều gì chưa? Xem thử thị trường, đối thủ và hành vi khách hàng ra sao.

Mục tiêu là xác định rõ vấn đề thương hiệu bạn đang gặp phải và cơ hội nào để bạn có thể dùng để tạo lợi thế cạnh tranh được. Bước 1 cũng là bước quan trọng nhất rồi.

Bước 2: Đặt mục tiêu thương hiệu rõ ràng và có thể đo lường được

Dựa trên phân tích ở bước 1, sau khi bạn đã xác định được mục tiêu thương hiệu cần đạt trong năm.

Chú ý là mục tiêu bạn xác định nó phải cụ thể, đo lường được và phù hợp với nguồn lực thực tế của doanh nghiệp. Tránh đặt mục tiêu kiểu quá cao, hay mơ hồ kiểu “nâng cao hình ảnh thương hiệu”. Ví dụ tăng click 15%, tăng impression bao nhiêu, bao nhiêu người tham gia…

Bước 3: Xây dựng chiến lược thương hiệu

Sau khi đã xác định rõ mục tiêu của bạn cần đạt được thì đến lúc lên kế hoạch để thực hiện. Đây là bước mà bạn trả lời câu hỏi: Thương hiệu sẽ nói gì, nói với ai và nói theo cách nào? Ở bước này bạn cần xác định rõ bốn yếu tố:

• Thông điệp : Điều duy nhất thương hiệu muốn khắc sâu vào tâm trí người dùng là gì.
• Insight khách hàng mục tiêu: Hiểu người mua đang nghĩ gì, họ có Pain Point gì, mong muốn ra sao?
• Định vị thương hiệu: Thương hiệu muốn chiếm vị trí nào trong tâm trí khách hàng so với đối thủ.
• Tông giọng thương hiệu: Giọng điệu và phong cách giao tiếp nhất quán trên mọi kênh truyền thông. Ví dụ bạn không thể xây dựng hình ảnh 1 bên chuyên nghiệp, còn 1 bên thì thiếu chuyên nghiệp, cợt nhả được.

Bước 4: Lên kế hoạch cụ thể

Lên xong xuôi kế hoạch hết rồi thì bạn bắt phân chia công việc, KPi, các kiểu rõ ràng. Ví dụ bạn là Manager thì liệt kê các chiến dịch, hoạt động truyền thông, kênh triển khai cần làm và timeline trong năm theo từng quý hoặc tháng.

Gắn mỗi hoạt động với mục tiêu đã đặt ra ở bước 2 để đảm bảo mọi thứ đều có mục đích rõ ràng. Với bạn cũng đừng quên phối hợp chặt với các team khác trade marketing để các hoạt động brand hỗ trợ tối đa cho doanh số tại điểm bán.

Bước 5: Phân bổ ngân sách, công việc

Sau khi đã lên xong xuôi kês hoạch, có timeline, phân bổ công việc hết rồi thì bạn xem phân bổ ngân sách cho từng hạng mục hoạt động theo mức độ ưu tiên, những gì tác động lớn nhất đến mục tiêu thì được phân bổ nhiều hơn.

Ở vị trí Manager thì công việc phân công nhiệm vụ rõ ràng cho từng thành viên trong team kèm deadline cụ thể là rất quan trọng để theo dõi tiến độ công việc. Thiết lập KPI và lịch báo cáo định kỳ hàng tuần hoặc hàng tháng để phát hiện sớm vấn đề và điều chỉnh kịp thời trước khi chậm quá khó sửa.

Kết luận

Trên là và thông tin về Brand Marketing là gì, so sánh giữa Brand Marketing và Branding vs Trade Marketing, cũng như các bước để thực hiện 1 chiến dịch Brand Marketing hiệu quả, IMTA hy vọng qua bài viết này bạn có thêm thông tin nhé.

Nếu bạn muốn áp dụng các chiến dịch Brand Marketing tển đa nền tảng, từ Facebook, Google, TikTok,.. thì bạn có thể tham khảo khóa học Digital Marketing tại IMTA nhé.