Digital Marketing Articles

Chia sẻ các bài viết về Digital Marketing được cập nhật thường xuyên và liên tục những thông tin mới nhất của ngành để các bạn update kiến thức

Customer Journey là gì? Cách xây dựng hành trình khách hàng

Customer Journey (Hành trình khách hàng) là một bản đồ mô tả toàn bộ hành trình trải nghiệm sản phẩm/dịch vụ của khách hàng với một doanh nghiệp. Từ lúc bắt đầu nhận thức về sản phẩm/dịch vụ, ra quyết định mua hàng, sử dụng sản phẩm và trở thành khách hàng trung thành. Hành trình này được mô tả theo bản đồ (Customer Journey Map) một cách dễ hiểu và trực quan. Nó thể hiện được mọi suy nghĩ, hành vi, cảm xúc và động lực của khách hàng.

Brief là gì? Cách xây dựng một bản Brief hiệu quả

Brief là tài liệu tóm tắt những thông tin và yêu cầu công việc mà khách hàng (Client) trình bày với nhà cung cấp dịch vụ marketing (Agency)

Demographic là gì? Vai trò Demographic trong Marketing

Demographic (Nhân khẩu học) trong chiến lược Marketing là phương pháp phân tích các đặc điểm của một nhóm người dùng để hiểu rõ hơn về nhu cầu và hành vi của họ. Các đặc điểm Demographic bao gồm: Độ tuổi, giới tính, thu nhập, trình độ học vấn, tình trạng hôn nhân, vị trí địa lý và các yếu tố khác.