Hiện nay Facebook là nền tảng không thể thiếu trong các chiến dịch Marketing của nhiều doanh nghiệp áp dụng. Tuy nhiên, để quảng cáo có thể được phê duyệt thì có nhiều vấn đề bạn cần chú ý, đặc biệt khi chạy quảng cáo Facebook Ads bạn phải chú ý các từ bị cấm khi chạy.
Vì vậy hôm nay hãy cùng IMTA tìm hiểu chi tiết các từ bị cấm khi chạy quảng cáo Facebook Ads nhé!
Tại sao Facebook Ads lại cấm một sô từ trong quảng cáo
Facebook là nền tảng mạng xã hội nhiều người dùng nhất với hơn 3 tỉ người dùng mỗi tháng, từ trẻ em đến người cao tuổi, từ mọi quốc gia, đủ mọi văn hóa. Chính vì thế nên họ phải có chính sách quảng cáo phù hợp để bảo vệ đồng thời nhiều nhóm đối tượng khác nhau.
Facebook kiểm duyệt ngôn ngữ quảng cáo vì:
- Bảo vệ người dùng: Quảng cáo nhắm vào nỗi sợ hãi, mặc cảm cơ thể, hay khai thác trạng thái sức khỏe/tài chính của người dùng đều bị coi là gây hại, trục lợi, làm xấu nền tảng, nên Facebook cung phải bảo vệ chính nó.
- Tuân thủ quy định pháp lý của từng quốc gia: Nhiều loại sản phẩm như thuốc, cờ bạc, rượu bia, tài chính phải tuân theo luật riêng tại từng thị trường. Facebook mà không theo luật từng nước tức là họ sẽ mất thị phần quốc gia đó, nên họ phải theo luật pháp từng nước.
- Duy trì chất lượng trải nghiệm quảng cáo: quảng cáo kiểu ngôn ngữ gây sốc, câu view, hoặc hứa hẹn lừa đảo sẽ làm xấu trải nghiệm người dùng và ảnh hưởng đến chính Facebook luôn.
- Khóa học quảng cáo Facebook Ads từ cơ bản đến nâng cao
- Khóa học Digital Marketing Cơ bản đến chuyên sâu
- Khóa Học Google Ads - Chuyên sâu cho người mới
Danh sách các từ bị cấm trong quảng cáo Facebook Ads (Cập nhật mới nhất)
Dưới đây là các từ/ cụm từ bị cấm trong quảng cáo Facebook theo từng nhóm.
Nhóm từ ngữ về cơ thể & ngoại hình
Đây là nhóm gây nguyên nhân quảng cáo không được duyệt nhiều nhất, đặc biệt với các ngành làm đẹp, giảm cân, thẩm mỹ.
| Từ/Cụm từ bị cấm | Lý do bị cấm |
| Béo, thừa cân, mập xấu,… | Kỳ thị ngoại hình, gây tự ti |
| Xấu xí, da nhăn nheo, lỗ chân lông to | Tấn công vào đặc điểm cơ thể cụ thể |
| Giảm X kg trong X ngày | Không có căn cứ khoa học |
| Tuyên bố không có căn cứ khoa học | Hứa hẹn kết quả phi thực tế |
| Trước & sau (before/after) | Hình ảnh so sánh trước sau dễ gây lừa đảo/ hay gây áp lực ngoại hình |
| Ăn kiêng cực đoan, nhịn ăn | Khuyến khích hành vi làm nguy hại sức khỏe |
Nhóm từ về sức khỏe, y tế
Những từ ngữ liên quan đến lĩnh vực y tế, sức khỏe thường Facebook sẽ kiểm tra rất nghiêm ngặt khi chạy quảng cáo trên Facebook bởi nền tảng này muốn bị spam và người dùng bị lừa bởi những quảng cáo gây sốc lừa dối người dùng.
- Các từ cam kết hay khẳng định chắc chắn: Bất kỳ quảng cáo nào tự nhận là “chữa khỏi”, “trị dứt điểm”, “khỏi bệnh 100%”, “100% an toàn”, “hiệu quả ngay lập tức” với bệnh lý đều vi phạm. Ngay cả thực phẩm chức năng cũng không được dùng ngôn ngữ y tế.
- Cấm với sản phẩm thuốc, thực phẩm/mỹ phẩm: chữa bệnh 100%, ngăn ngừa ung thư, trị tiểu đường, hỗ trợ tim mạch (trừ khi có chứng nhận y tế và phê duyệt riêng),…
- Các từ bị cấm trong mọi ngữ cảnh: thuốc kê đơn, ma túy, chất kích thích, liều dùng y tế,…
- Dạng gián tiếp cũng bị cắm cờ: “Khách hàng đã khỏi hoàn toàn”, “Không cần thuốc nữa”, “Bác sĩ cũng phải ngạc nhiên”,…
- Các từ mang ý nghĩa tiêu cực: như “tự tử”, “tử nạn”, “đau đớn”, “không khỏi bệnh”, “nguy hiểm”,…
Nhóm từ về lĩnh vực tài chính, đầu tư tiền bạc
Lĩnh vực tài chính cũng bị Facebook kiểm tra chặt chẽ nhất do tránh người dùng bị lừa đảo làm xấu đi nền tảng. Nên nếu bị dính thì tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa chỉ sau một vi phạm là điều bình thường.
- Các từ mang tính chất cam kết: lợi nhuận X% mỗi ngày, hoàn vốn 100%, không rủi ro, siêu lợi nhuận, giàu nhanh
- Các từ bị xem là lừa đảo: Lãi suất siêu thấp, không cần thế chấp, miễn phí 100%,…
- Các từ bị cấm dưới mọi hình thức: Forex không cần kinh nghiệm, crypto đảm bảo lãi, đầu tư tiền ảo chắc chắn sinh lời
- Các từ cần cẩn thận: đầu tư thụ động, thu nhập thụ động, tự do tài chính (cần kèm bằng chứng, điều kiện, rủi ro đầy đủ rõ ràng)
- Vi phạm nhẹ nhưng dễ bị soi: “Bạn đang bỏ lỡ cơ hội vàng”, “Chỉ cần 5 phút mỗi ngày để kiếm triệu”
Nhóm từ quảng cáo gây xâm hại đến trẻ em
Facebook Ads vốn có các chính sách nghiêm ngặt để bảo vệ trẻ em khỏi những nội dung quảng cáo độc hại không phù hợp.
Bản thân Facebook từ trước nay dính nhiều vụ kiện về nội dung/quảng cáo không phù hợp với trẻ em rồi, nên AI của Facebook quét cực gắt và có thể ảnh hưởng đến tài khoản quảng cáo của bạn.
- Các từ mô tả hình thể (dễ bị quét lỗi): mông, đùi, ngực, hoặc các từ cợt nhả như “cưng xỉu”, “nhìn muốn cắn”,… dễ bị quét
- Các từ về bệnh lý của trẻ em: Mụn, còi xương, sẹo, suy dinh dưỡng,…
- Các từ cam kết khẳng định quá mức: tương tự như trên là “chắc chắn 100%”, “dứt điểm”, “tốt nhất”, “đảm bảo số 1”,…
- Các từ bị cấm dưới mọi hình thức: nội dung bạop lực, đe dọa, hay khuyến khích các hành vi nguy hiểm, sai trái,… gây tổn hại tinh thần cho trẻ.
Nhóm từ liên quan đến chính trị, tôn giáo, xã hội
Các vấn đề về chính trị, tôn giáo, đặc biệt nhạy cảm bởi nó dễ gây phân biệt, chia rẻ nếu không dùng từ đúng cách. Vì thế trên Facebook Ads về nhóm từ này bạn cần chú ý:
- Từ ngữ về nội dung về bầu cử, ứng cử viên, đảng phái chính trị (ở một số quốc gia cần đăng ký đặc biệt)
- Phân biệt chủng tộc, giới tính, tôn giáo, quốc tịch, khuyết tật
- Nội dung gây chia rẽ cộng đồng, kích động thù hận
- Ngôn ngữ liên quan đến khủng bố, bạo lực, vũ khí,..
Nhóm các loại từ ngữ gây giật gân
Nhiều người mới chạy Facebook Ads không biết rằng ngay cả ngôn ngữ câu view thông thường cũng nằm trong danh sách bị kiểm soát, vì để hạn chế các từ ngữ gây shock chú ý mà không đúng như :
- VIẾT HOA TOÀN BỘ câu hoặc quá nhiều từ liên tiếp
- “SỐC!”, “CHẤN ĐỘNG!”, “KINH KHỦNG!” — cảm thán thái quá
- “Bí mật mà không ai nói với bạn”, “Thủ thuật các chuyên gia giấu kín”
- Sử dụng quá nhiều dấu chấm than liên tiếp (!!!)
- “Nhấp ngay”, “Đừng bỏ lỡ”, “Chỉ còn X suất”
Nhóm các từ khóa bị cấm trong quảng cáo Facebook so sánh trước sau (Before – After)
Hiện nay, quảng cáo trên Facebook có chính sách nghiêm ngặt về việc dùng những từ khóa so sánh “trước và sau” trong quảng cáo, đặc biệt là đối với những lĩnh vực làm đẹp, sức khỏe, giảm cân hoặc các sản phẩm /dịch vụ có thể gây hiểu lầm về kết quả.
- Những từ khóa so sánh trực tiếp: Trước khi sử dụng và sau khi sử dụng, so với trước, trước khi thử và sau khi thử,…
- Cụm từ mô tả kết quả kỳ vọng không thực tế: Giảm 10kg trong một tuần, khỏe mạnh sau 1 liệu trình, làm trắng da ngay lập tức,…
- Cụm từ mô tả sự thay đổi nhanh chóng: Giảm mỡ bụng chỉ sau 7 ngày, trị mụn dứt điểm sau một liệu trình,…
Các từ vi phạm bản quyền thương hiệu khi chạy quảng cáo trên Facebook
Vi phạm bản quyền thương hiệu ví dụ hành vi dùng tên, logo, sản phẩm hoặc những yếu tố nhận diện thương hiệu mà không có sự cho phép của chủ sở hữu thương hiệu đó. Hiện nay, AI Meta quét rất gắt và Facebook đã có các chính sách nghiêm ngặt để bảo vệ quyền quyền sở hữu trí tuệ bao gồm cả bản quyền thương hiệu.
- Dùng tên, logo, biểu tượng thương hiệu mà không được cho phép.
- Sao chép sản phẩm/thiết kế của thương hiệu khác.
- Lừa dối người tiêu dùng bằng việc giả mạo thương hiệu.
- Dùng tên thương hiệu trong ngữ cảnh tạo hiểu lầm.
- Vi phạm quyền dùng nhạc/video có bản quyền.
Nhóm các sản phẩm/ dịch vụ bị cấm
Một số danh mục sản phẩm không thể quảng cáo trên Facebook dù bạn dùng từ ngữ gì đi nữa cũng vẫn bị cấm, vì đơn giản những sản phẩm/ dịch vụ này cơ bản là hàng cấm rồi:
- Vũ khí & đạn dược: kể cả phụ kiện vũ khí, bộ dụng cụ tự chế, vì đay là mặt hàng nhạy cảm, có thể gây nguy hiểm nên Facebook cấm hết.
- Chất cấm & ma túy: mọi dạng, mọi cách gọi tên khác. Bạn có viết lách luật … xen kẽ như m…a t…ú…y thì vẫn bị AI Meta quét được hết.
- Sản phẩm thuốc lá & vaping: bao gồm cả thuốc lá, vape, thuốc lá điện tử,.. mấy loại sản phẩm có chứa nicotin.
- Cờ bạc sổ xố trực tuyến: trừ khi được cấp phép đặc biệt từ Meta, nhưng thường khó.
Hậu quả khi sử dụng các từ bị cấm trong quảng cáo Facebook Ads
Nhiều người nghĩ cùng lắm bị dừng quảng cáo thôi. Thực tế không đơn giản vậy. Hệ thống Meta tích lũy điểm vi phạm của bạn nhiều làn lại. Nếu quá nhiều thì bị banned tài khoản quảng cáo Facebook Ads luôn. Nên bạn lưu ý khi khi chạy quảng cáo Facebook để không bị ảnh hưởng đến cả tài khoản về lâu dài.
- Cấp độ 1 – Quảng cáo bị từ chối: Quảng cáo không được phê duyệt, không chạy được. Bạn có thể chỉnh sửa và gửi lại, hoặc kháng cáo. Mới đầu thì nhẹ nên sẽ không ảnh hưởng ngay đến tài khoản nếu vi phạm lần đầu.
- Cấp độ 2 – Hạn chế tài khoản quảng cáo: Sau nhiều lần bị từ chối hoặc một vi phạm nghiêm trọng nào đó, tài khoản của bạn sẽ bị giới hạn chi tiêu, giới hạn target, hoặc không thể tạo chiến dịch mới.
- Cấp độ 3 – Tài khoản quảng cáo bị vô hiệu: Khi tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa, toàn bộ chiến dịch dừng ngay lập tức. Tiền trong ví quảng cáo bị giữ lại. Bạn kháng cáo thì có thể mất từ 7–30 ngày, và kể cả kháng cáo thì cũng không chắc là đảm bảo thành công. Với tài khoản vi phạm lần 2 trở đi, tỷ lệ phục hồi rất thấp.
- Cấp độ 4 – Business Manager bị cấm vĩnh viễn: Vi phạm nghiêm trọng (ví dụ nội dung kích động, lừa đảo, nội dung người lớn) dẫn đến sẽ bị cấm toàn bộ Business Manager – bao gồm tất cả tài khoản quảng cáo, Fanpage, và tài khoản cá nhân liên kết hết luôn.
Checklist kiểm tra Content trước khi chạy Ads để không bị cấm
Để quảng cáo và tài khoản Facebook Ads của bạn không ảnh hưởng gì thì trước khi chạy bạn nên kiểm tra 1 lượt hết các checklisst dưới để xem cho an toàn. Điều này không chỉ đảm báo quảng có mà còn bảo vệ sức tài khoản quảng cáo của bạn lâu dài nữa.
- Kiểm tra danh sách từ cấm: bạn xem lại toàn bộ nội dung quảng cáo của mình thuộc nhóm nào, xem lại có từ nào thuộc dạng bị liệt kê như trong bài không.
- Xem lại hình ảnh/video: hình ảnh “before-after”, ảnh cơ thể quá lộ liễu, hoặc ảnh gây cảm xúc tiêu cực đều có thể bị cờ dù copy chuẩn
- Kiểm tra landing page: Facebook không chỉ duyệt content Ads thôi đâu mà đến URL trang đích cũng bị quét. Ví dụ quảng cáo oke nhưng Facebook quét trang đích thấy nội dung 1 đằng nhưng Landing Page 1 nẻo, về chủ đề y tế, tài chính mạnh cũng bị từ chối.
- Dùng Facebook Ads Policy Checker: trong Meta Ads Manager có công cụ preview cho phép bạn kiểm tra trước khi submit
- Test với tài khoản phụ trước: nếu bạn chạy campaign lớn, để an toàn bạn cứ nên test creative với tài khoản backup trước để đánh giá tỷ lệ bị từ chối
- Đọc lại chính sách Meta mới nhất: bạn truy cập trực tiếp trang Advertising Policies của Meta (facebook.com/policies/ads) trung bình trang này cập nhật ít nhất mỗi quý một lần.
Một số câu hỏi thường gặp về các từ bị cấm khi chạy quảng cáo Facebook Ads
Dưới đây là một số thắc mắc chung khi nhiều bạn mới gặp trường hợp các từ bị cấm khi chạy Facebook Ads.
Kết luận
Trên đây là một số từ ngữ bị cầm khi chạy quảng cáo Facebook Ads. Hy vọng qua bài này bạn đã hiểu và biết cách tối ưu từ content, hình ảnh, đến trang đích để khi chạy quảng cáo Facebook không bị vấn đề gì hơn, cũng như giúp nâng cao sức khỏe tài khoản Facebook Ads của bạn lâu dài.
Nếu bạn muốn học Facebook từ cơ bản – nâng cao thực chiến thì bạn tham khảo khóa học Facebook Ads tại IMTA nhé.
Tại đây không chỉ hướng dẫn bạn cách bảo vệ & tối ưu quảng cáo, mà khóa học thực chiến, có lộ trình rõ ràng, giúp bạn thực hành chiến dịch tăng Like, chiến dịch Tin nhắn, Remarrketing,… cuối khóa sẽ có đồ án để bạn sẽ có kiến thức và sản phẩm thật để áp dụng ngay vào công việc mình.