Nếu bạn đang tìm kiếm một phương pháp giúp có thể viết content hiệu quả và đánh vào nỗi đau của khách hàng, thì phương pháp PAS có thể là công thức viết content phù hợp cho bạn. Vậy PAS là gì? Làm thế nào để áp dụng phương pháp này? Tại sao nó lại mang lại hiệu quả ? Hãy cùng IMTA tìm hiểu rõ hơn về về mô hình PAS này.
Mô hình PAS là gì?
Mô hình PAS là viết tắt của ba chữ: Problem (Vấn đề) – Agitate (Kích thích) – Solve (Giải pháp). Để tạo ra nội dung PR hoặc content bán hàng mà thu hút khách hàng, bạn có thể thao dàn ý như sau:
- Problem (Vấn đề): Đầu tiên, gây sự chú ý khách hàng ngay lập tức bằng cáchmô tả, khơi gợi lên vấn đề, nỗi đau mà khách hàng đang phải đối mặt.
- Agitate (Kích thích): Ngay sau đó mở rộng vấn đề và chỉ ra những hậu quả tiêu cực của việc nếu không giải quyết vấn đề đó.
- Solution (Giải pháp): Ở bước cuối là đề xuất giải pháp (dẫn về các tính năng của sản phẩm/dịch vụ của bạn) để giải quyết vấn đề, nỗi đau của khách hàng thông qua sản phẩm/dịch vụ của bạn.
Bằng cách áp dụng công thức PAS, bạn có thể tạo ra nội dung mà đánh ngay vào vấn đề cụ thể của khách hàng đang gặp phải, từ đó tăng cường hiệu quả và tỷ lệ chuyển đổi.
Điều đặc biệt là công thức PAS không bị giới hạn trong việc áp dụng cho một dạng cụ thể của nội dung, mà bạn có thể sử dụng nó cho mọi loại nội dung, từ quảng cáo, bài viết trên mạng xã hội, đến Landing Page, nội dung trên website, kịch bản video, Email Marketing,… và nhiều loại nội dung khác, giúp tăng hiệu quả cho các chiến lược Marketing Online.
- Khóa học Digital Marketing - Chạy đa kênh chuyên sâu
- Khóa học Facebook Ads - Cơ bản đến nâng cao
- Khóa học quảng cáo Google Tìm kiếm & hiển thị cơ bản - chuyên sâu
- Khóa học SEO website Từ khóa bền vững
Cấu trúc bài viết theo mô hình PAS là gì?
Cấu trúc bài viết theo mô hình PAS (Problem – Agitate – Solution) được thiết kế để tạo ra nội dung có hiệu quả, đặc biệt trong việc thu hút sự chú ý và thúc đẩy hành động của khách hàng. Dưới đây là cách thực hiện từng bước của mô hình PAS:
Problem (Khơi gợi lên vấn đề khách hàng)
Bước đầu tiên khi bắt đầu làm content dựa theo mô hình PAS là nhận diện vấn đề mà khách hàng đang đối mặt hoặc có thể sẽ đối mặt trong tương lai. Vì vậy, việc đầu tiên bạn cần làm là nghiên cứu khách hàng để thu thập thông tin cần thiết là cực kỳ quan trọng. Bao gồm việc hiểu rõ nhu cầu, sở thích, mong muốn, và lo lắng của họ.
Khi đã hiểu rõ khách hàng mục tiêu, bạn mới dần có thể mô tả cụ thể những nỗi đau mà khách hàng đang trải qua thông qua sử dụng các câu hỏi, số liệu thống kê, hoặc ví dụ để làm rõ vấn đề.
Agitate (Kích thích nỗi đau khách hàng)
Sau khi đã khơi gợi vấn đề của khách hàng, bạn cần tiếp tục kích thích vấn đề và làm cho khách hàng cảm thấy sự cần thiết và khẩn cấp của việc giải quyết vấn đề bằng cách đề cập đến các hậu quả tiêu cực có thể xảy ra nếu họ không hành động.
Cụ thể, nội dung content có thể tạo ra các tình huống xấu nhất có thể xảy ra nếu vấn đề tiếp tục tồn tại, nhấn mạnh rằng vấn đề không tự giải quyết được mà cần phải có một giải pháp.
Bạn nên sử dụng câu hỏi kích thích để khách hàng suy nghĩ về tác động tiêu cực của vấn đề. Đồng thời chia sẻ câu chuyện thực tế hoặc ví dụ để minh họa vấn đề.
Ngoài ra, bạn có thể sử dụng tình trạng khan hiếm, cấp bách, khiến người đọc cảm thấy không thể bỏ qua, cần phải nhanh chóng giải quyết để tránh hối tiếc.
Solution (Giải pháp)
Bước cuối cùng của mô hình PAS là cung cấp giải pháp cho nỗi đau của khãch hàng, qua đó tạo ra cảm giác đáng tin cậy. Sau khi đã đưa khách hàng qua các cung bậc cảm xúc tiêu cực ở các bước trên, bạn cần làm cho họ cảm thấy hy vọng và có khả năng giải quyết vấn đề.
Giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn như là giải pháp tốt nhất cho vấn đề của khách hàng, đồng thời chỉ ra những lợi ích và giá trị mà nó mang lại. Bằng cách cung cấp các chứng nhận, chứng từ, lời khuyên hay phản hồi từ khách hàng, bạn có thể tạo ra sự tin cậy.
Thay vì chỉ liệt kê các đặc điểm của sản phẩm/dịch vụ, hãy tập trung vào lợi ích mà nó mang lại cho khách hàng. Đồng thời, diễn giải rõ ràng làm thế nào sản phẩm/dịch vụ của bạn có thể giúp khách hàng vượt qua vấn đề của họ.
Bạn cũng có thể đưa ra các giải pháp cụ thể cho từng nhóm đối tượng khách hàng. Điều này sẽ khiến khách hàng cảm thấy được chăm sóc hơn và bắt đầu quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ của bạn nhiều hơn.
Bằng cách áp dụng mô hình PAS, bạn có thể tạo ra nội dung hấp dẫn và thuyết phục, từ đó tăng cơ hội thu hút khách hàng và tăng doanh số bán hàng. Đừng quên tận dụng hình ảnh, video hoặc các ưu đãi đặc biệt để làm cho nội dung của bạn nổi bật hơn và thu hút sự chú ý của đối tượng mục tiêu.
Sự khác biệt giữa mô hình AIDA và PAS là gì?
PAS và mô hình AIDA là hai công thức viết quảng cáo và nội dung phổ biến, nhưng chúng có những khác biệt quan trọng như sau:
Sự khác biệt giữa PAS và AIDA
PAS tập trung vào tác động trực tiếp vào nỗi đau của khách hàng, gây sự chú ý và đồng cảm ngay từ đầu, từ đó tạo ra hiệu quả cao. Trong khi đó, AIDA bao gồm: Attention (Chú ý), Interest (Hứng thú), Desire (Nhu cầu), và Action (Hành động) -tạo ra sự hài lòng và thú vị cho khách hàng, giúp thu hút sự chú ý.
PAS giúp viết nội dung nhanh chóng và thuyết phục khách hàng mục tiêu. Trong khi đó, AIDA hướng đến việc thu hút nhiều khách hàng tiềm năng tương tác với nội dung của bạn.
Nhược điểm của PAS và AIDA
Tuy nhiên, nếu sử dụng PAS quá nhiều có thể gây ra cảm giác khó chịu cho khách hàng. Bởi vì nếu không khéo trong việc đề cập đến nỗi đau (pain point) và kích thích nỗi đau như thế nào, bạn có thể khiến khách hàng khó chịu.
Trong khi đó, AIDA có thể dẫn đến sự thiếu niềm tin và dễ bị thay thế nếu không có sự khác biệt đáng kể.
Đối với AIDA, sản phẩm/dịch vụ được đề cập trong nội dung có thể dễ dàng bị thay thế bởi các sản phẩm khác trên thị trường. Đồng thời, sự tin tưởng của khách hàng có thể không được bền vững và luôn biến đổi theo thời gian.
Nên lựa chọn PAS hay AIDA để làm content?
Mặc dù cả hai công thức đều có mục tiêu giúp bài viết quảng cáo phát huy tối đa hiệu quả, nhưng PAS tập trung vào việc giới thiệu vấn đề và giải quyết bằng cách giới thiệu sản phẩm/dịch vụ. Trong khi đó, AIDA tập trung vào việc gây quan tâm, tạo ra mong muốn và kích thích hành động mua sản phẩm/dịch vụ.
Do đó, lời khuyên là nên sử dụng công thức PAS thay vì AIDA để nội dung không chỉ gây thích thú và tò mò mà còn đánh trúng vào nỗi đau của khách hàng. Điều này tạo ra cơ hội chuyển đổi người đọc nội dung thành khách hàng tiềm năng lớn.
Lợi ích của mô hình PAS là gì?
Đơn giản và dễ sử dụng
Với chỉ ba bước Problem, Agitate, và Solve, mô hình PAS là một công cụ đơn giản mà bất kỳ ai cũng có thể sử dụng. Người viết content không cần phải có kiến thức quá chuyên môn cao để áp dụng mô hình này vào thực tế.
Chỉ cần research về khách hàng mục tiêu, tìm hiểu nỗi đau của họ là gì, và sản phẩm của mình có thể khắc phục vấn đề của họ ra sao.
Tiết kiệm thời gian
Mô hình PAS cung cấp một cấu trúc rõ ràng cho việc viết content, giúp tiết kiệm thời gian và công sức khi làm content. Bằng cách tập trung vào vấn đề cụ thể và giải pháp hiệu quả, bạn có thể tạo ra nội dung chất lượng cao một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Tăng sự tương tác và thuyết phục
Mô hình PAS giúp thu hút sự chú ý bởi đánh ngay vào nỗi đau của khách hàng ngay từ đầu. Và kích thích cảm xúc của người đọc, từ đó thuyết phục họ sử dụng sản phẩm/dịch vụ. Content được viết theo mô hình này thường có tỷ lệ chuyển đổi cao hơn so với các phương pháp viết content khác.
Linh hoạt
Mô hình PAS có thể áp dụng cho nhiều thể loại loại content, từ bài viết blog, viết Landing Page, Copywriting, quảng cáo trên mạng xã hội, cho đến làm kịch bản sho video, short video,…. Bạn có thể sử dụng mô hình này để viết content cho bất kỳ sản phẩm hoặc dịch vụ nào một cách linh hoạt.
Sản phẩm/dịch vụ của bạn mà có thể giải quyết được một nhu cầu nào đó mà bao người đang gặp phải đều có thể áp dụng PAS cho mọi loại nội dung bạn muốn triển khai.
Xây dựng mối quan hệ vững chắc với khách hàng
Việc cung cấp thông tin rõ ràng, chính xác và đầy đủ về vấn đề, đi kèm là giải pháp và lợi ích ngay sau sẽ tăng sự tin tưởng của khách hàng đối với thương hiệu của bạn.
Tăng sự chia sẻ và tầm ảnh hưởng
Content viết theo mô hình PAS thường thu hút và dễ hiểu, bởi đánh ngay vào vấn đề của bao nhiêu khách hàng. Do đó có khả năng chia sẻ cao hơn trên các nền tảng mạng xã hội. Tạo ra cơ hội tiếp cận đến một lượng lớn khách hàng mới.
Tối ưu SEO
Mô hình PAS giúp bạn tập trung vào vấn đề và giải pháp mà khách hàng quan tâm, từ đó tối ưu SEO cho website của bạn và cải thiện vị trí trên các công cụ tìm kiếm.
Kết luận
Công thức PAS không chỉ là một phương pháp viết nội dung quảng cáo hiệu quả, mà còn là một cách tiếp cận chiến lược để tạo ra sự kết nối mạnh mẽ với đối tượng mục tiêu. Bằng cách chạm đến điểm đau, kích thích sự quan tâm và đề xuất giải pháp, bạn có thể tạo ra những quảng cáo có sức ảnh hưởng lớn đến khách hàng.
Thông qua bài viết này, IMTA mong rằng bạn đã nhận được những thông tin hữu ích để áp dụng công thức PAS khi làm content quảng cáo.