Email marketing đã từ lâu được coi là một chiến lược tiếp cận khách hàng tiềm năng hiệu quả cho các doanh nghiệp. Không chỉ giúp giữ tương tác khách hàng hiện tại, mà còn là công cụ quảng bá sản phẩm, dịch vụ, và các chương trình khuyến mãi đến khách hàng tiềm năng.
Với chi phí thấp và hiệu quả cao, Email Marketing đã trở thành một chiến lược không thể thiếu cho các nhà quảng cáo. Tuy nhiên, với những bạn, việc hiểu và sử dụng Email Marketing có thể còn nhiều mới mẻ. Vì vậy hôm nay IMTA sẽ chia sẻ tất tần tật về Email Marketing là gì, cũng như cách triển trai một chiến dịch Email Marketing như thế nào cho hiệu quả nhé.
Email Marketing là gì?
Email Marketing hay còn gọi là tiếp thị qua email là hình thức bạn sử dụng email để kết nối tới khách hàng tiềm năng nhằm giới thiệu sản phẩm/dịch vụ, hỗ trợ duy trì mối quan hệ, xây dựng lòng trung thành giữa khách hàng và doanh nghiệp. Qua đó, thúc đẩy hành vi mua hàng và nâng cao hiệu quả doanh thu.
So với SMS marketing thì email marketing mang lại hiệu quả tốt hơn nhờ tốc độ truyền tải vượt trội, chi phí hoạt động thấp hơn. Điều này vừa giúp doanh nghiệp vừa đạt hiệu quả marketing vừa tối ưu chi phí.
- Khóa học Digital Marketing - Chạy đa kênh chuyên sâu
- Khóa học Facebook Ads - Cơ bản đến nâng cao
- Khóa học quảng cáo Google Tìm kiếm & hiển thị cơ bản - chuyên sâu
- Khóa học SEO website Từ khóa bền vững
Các loại Email Marketing
Email quảng cáo
Email quảng cáo là loại email được thiết kế nhằm quảng bá dịch vụ/sản phẩm đến khách hàng tiềm năng. Email này thường được hiển thị vị trí đầu tiên trong mục Quảng Cáo hoặc Mạng Xã Hội của Gmail.
Mình có bài viết chi tiết về cách tạo quảng cáo Gmail trong Google Ads, bạn có thể xem thêm.
Nội dung email quảng cáo thường bao gồm các thông tin về sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mãi, phiếu giảm giá, ưu đãi đặc biệt, hoặc chia sẻ ebook miễn phí. Đây là loại email bạn thường thấy trong tab “Quảng cáo” của Gmail.
Cấu trúc của một email quảng cáo hiệu quả bao gồm:
Tiêu đề hấp dẫn: Tiêu đề email là yếu tố quan trọng nhất để thu hút người đọc mở email. Tiêu đề nên ngắn gọn, rõ ràng và lôi cuốn.
Nội dung chính:
- Giới thiệu sản phẩm/dịch vụ: Mô tả ngắn gọn về dịch vụ/sản phẩm mà bạn đang quảng cáo. Hãy làm nổi bật các lợi ích và tính năng đặc biệt về sản phẩm của .
- Mã giảm giá hoặc voucher: bạn có thể cung cấp mã giảm giá hoặc voucher đi để kích thích mua hàng. Đoạn này bạn nên làm rõ giá trị của ưu đãi này và thời hạn sử dụng.
- Lợi ích của sản phẩm/dịch vụ: Nêu rõ lý do tại sao khách hàng nên mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ của bạn, không chỉ vì chúng đang giảm giá mà còn vì giá trị mà chúng mang lại.
- Lời kêu gọi hành động (Call to Action – CTA): CTA là phần quan trọng nhất trong email quảng cáo, nó thúc đẩy người nhận thực hiện hành động mong muốn, chẳng hạn như mua hàng, đăng ký dịch vụ, hoặc tải xuống ebook. CTA cần rõ ràng và nổi bật, chẳng hạn như “Mua ngay”, “Nhận ưu đãi”,…
Sale Email Marketing
Sale Email Marketing là một chiến lược tiếp thị sử dụng email để tạo và gửi các thông điệp quảng cáo, khuyến mãi đến người dùng nhằm thúc đẩy việc mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ.
Email này thường tập trung vào việc gửi email trực tiếp đến danh sách khách hàng hiện có hoặc tiềm năng, mục tiêu là tạo ra doanh số bán hàng tăng cao.
Email Marketing Sale có thể được sử dụng để:
- Giới thiệu sản phẩm/dịch vụ mới
- Quảng cáo các chương trình khuyến mãi, giảm giá
- Cung cấp thông tin hữu ích về sản phẩm/dịch vụ
- Thúc đẩy khách hàng mua hàng
Welcome Email Marketing
Welcome Email hay Email chào mừng là loại email đầu tiên mà khách hàng sẽ nhận được sau khi đăng ký nhận thông tin/ sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp. Mục đích của email này là cảm ơn khách hàng đã đăng ký, cung cấp thông tin quan trọng và xây mối quan hệ tin cậy ngay từ đầu. Email chào mừng thường bao gồm các yếu tố sau:
- Lời cảm ơn: Cảm ơn khách hàng vì đã đăng ký và bày tỏ sự vui mừng khi có họ trong danh sách.
- Thông tin đăng ký: (Nếu có) hãy cung cấp mật khẩu hoặc thông tin đăng nhập cho tài khoản mới.
- Liên kết quan trọng: Đưa ra liên kết đến trang web chính thức của doanh nghiệp, trang hỗ trợ khách hàng, và các kênh truyền thông xã hội.
- Thông tin liên hệ: Địa chỉ email hoặc số điện thoại để khách hàng có thể liên lạc nếu có thắc mắc.
- Hướng dẫn cập nhật thông tin: Hướng dẫn khách hàng cách cập nhật thông tin cá nhân hoặc hủy đăng ký nếu cần.
Ví dụ:
Một ví dụ điển hình là email chào mừng từ Duolingo. Duolingo gửi một email xác nhận rằng người dùng đã đăng ký thành công và giới thiệu một số mẹo học tiếng Anh hiệu quả.
Lưu ý để tạo email chào mừng hiệu quả:
- Tính đồng bộ: Email chào mừng nên có phong cách và giọng điệu nhất quán với các email tiếp theo. Sự nhất quán này giúp duy trì uy tín của doanh nghiệp.
- Nhấn mạnh lợi ích: Ở email này bạn nên nêu rõ lợi ích mà khách hàng sẽ nhận được khi theo dõi email. Ví dụ: thông tin cập nhật về sản phẩm mới, khuyến mãi, hoặc các mẹo và hướng dẫn sử dụng,…
- Khuyến mãi và quà tặng: Kèm theo các chương trình khuyến mãi hoặc quà tặng để khách hàng tương tác nhiều hơn.
- Số lượng email hợp lý: Không gửi quá nhiều email trong thời gian ngắn. Nên quan sát phản hồi của khách hàng để điều chỉnh tần suất gửi email.
- Tối ưu hóa cho thiết bị di động: Đảm bảo email hiển thị tốt trên cả máy tính và thiết bị di động để khách hàng có trải nghiệm tốt nhất khi mở email.
Newsletter Email Marketing
Email newsletter, hay email điểm tin, là một hình thức tiếp thị qua email để gửi đến khách hàng những thông tin về sản phẩm, dịch vụ, hoặc các chương trình khuyến mãi, giúp xây dựng branding và tăng doanh số bán hàng.
Những khách hàng nhận được Newsletter email thường đã đăng ký email, waitlist về sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp. Qua đó cho thấy khách hàng đã có sự quan tâm nhất định đến sản phảm/dịch vụ bạn.
Bí Quyết Viết Email Newsletter Hiệu Quả
- Tránh Nội dung Nhàm chán: Đừng chỉ tập trung vào việc quảng cáo sản phẩm. Hãy cung cấp những thông tin hữu ích liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
- Nên thu hút sự chú ý của khách hàng: Một chủ đề email độc đáo và mới mẻ sẽ khiến người nhận muốn mở và đọc email của bạn. Tránh việc sử dụng cùng một chủ đề lặp đi lặp lại, điều này sẽ khiến khách hàng nhanh chóng chán và bỏ qua email của bạn.
- Thiết kế giao diện đẹp: Một email có thiết kế đẹp mắt sẽ tạo cảm giác chuyên nghiệp và thu hút người đọc. Hãy tận dụng footer để thêm các thông tin liên hệ, chính sách, địa chỉ mạng xã hội hoặc thông tin về các sự kiện, ưu đãi hiện có.
- Lên lịch gửi Email: Gửi email theo lịch trình đều đặn sẽ giúp khách hàng hình thành thói quen đọc email của bạn. Điều này cũng giúp duy trì niềm tin của khách hàng đối với thương hiệu của bạn. Tuy nhiên, cần chú ý không gửi quá nhiều email trong một khoảng thời gian ngắn để tránh gây phiền hà cho khách hàng.
Email khảo sát
Email khảo sát thường dùng để thu thập ý kiến phản hồi khách hàng thông qua các câu hỏi liên quan.
Ví dụ doanh nghiệp bạn đang cung cấp sản phẩm/dịch vụ nào đó, thì Email khảo sát sẽ là công cụ đắc lực để doanh nghiệp bạn biết điểm mạnh/yếu của mình thông qua chính người dùng trải nghiệm thật, để từ đó có thể nâng cao chất lượng dịch vụ/sản phẩm mình.
Email giao dịch
Email giao dịch là loại email được dùng để gửi cho khách hàng khi họ thực hiện một giao dịch từ một nơi cũng cấp dịch vụ nào đó.
Bạn thường sẽ thấy Email giao dịch ví dụ như: Biên lai hóa đơn, Mail xác nhận từ ngân hàng, hay mail từ các nền tảng thương mại điện tử khi bạn Order một sản phẩm nào đó.
Khi viết 1 Email giao dich, bạn cần chú ý những điểm sau:
- Tiêu đề email: Chọn tiêu đề phù hợp, liên quan trực tiếp đến nội dung và đủ hấp dẫn để thu hút sự chú ý. Một tiêu đề hiệu quả nên ngắn gọn, rõ ràng và nằm trong khoảng 60-70 ký tự.
- Cá nhân hóa email: Bạn có thể sử dụng tên người nhận và các thông tin cá nhân khác để tạo cảm giác thân thiện. Ngoài ra, cung cấp nội dung liên quan đến hành vi mua sắm hoặc sở thích khách hàng.
- Chọn thời điểm phù hợp: Các email xác nhận nên được gửi ngay sau khi người dùng thực hiện giao dịch. Email phản hồi hoặc cảm ơn nên được gửi trong vòng một hoặc hai ngày sau khi giao hàng.
- Tối ưu tương thích trên các thiết bị di động: Với lượng người dùng điện thoại ngày càng tăng, việc tối ưu email để hiển thị tốt trên di động là rất quan trọng. Đảm bảo rằng email của bạn dễ đọc và các nút CTA phù hợp để dễ dàng bấm.
- Tạo lời kêu gọi hành động (CTA) rõ ràng: Một email giao dịch hiệu quả luôn có các nút CTA rõ ràng, dễ nhận biết và được đặt ở vị trí dễ thấy. CTA cần sử dụng từ ngữ hành động mạnh mẽ và liên quan trực tiếp đến mục tiêu của email. Ví dụ: “Xem đơn hàng của bạn”, “Theo dõi đơn hàng”, “Mua thêm sản phẩm”,…
Lợi ích của Email Marketing
Tối ưu chi phí
Email Marketing là một phương pháp quảng cáo tiết kiệm chi phí so với nhiều kênh khác như Google Ads hay Facebook Ads. Điều này đặc biệt hữu ích cho các doanh nghiệp có ngân sách quảng cáo hạn chế. Chi phí thấp không có nghĩa là hiệu quả kém, mà ngược lại, Email Marketing có thể mang lại lợi nhuận cao với chi phí đầu tư thấp. Các chiến dịch Email Marketing thường ngắn hạn và linh hoạt, cho phép doanh nghiệp nhanh chóng điều chỉnh hoặc dừng lại khi thấy không hiệu quả.
Tiếp cận đúng tệp khách hàng
Khi khách hàng đã đăng ký nhận email từ doanh nghiệp, điều đó cho thấy họ quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ của bạn. Email Marketing giúp doanh nghiệp tiếp cận đúng đối tượng khách hàng tiềm năng, từ đó tăng tỷ lệ chuyển đổi. Việc gửi email đến một danh sách khách hàng đã quan tâm giúp tăng khả năng họ sẽ tương tác và mua hàng.
Dễ dàng đo lường
Email Marketing cung cấp khả năng đo lường kết quả ngay lập tức thông qua các công cụ phân tích. Doanh nghiệp có thể xem tỷ lệ email vào hộp thư chính, tỷ lệ mở email (Open Rate), tỷ lệ nhấp vào liên kết (Click-Through Rate), tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate), tỷ lệ hủy đăng ký (Unsubscribe Rate),.. Những thông tin này giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về hành vi và sở thích của nhóm khách hàng, từ đó tối ưu hóa các chiến dịch tiếp theo.
Tạo dựng mối quan hệ với khách hàng
Email Marketing là một công cụ hiệu quả để doanh nghiệp bạn không chỉ giữ liên lạc mà còn tạo dựng mối quan hệ với khách hàng. Nên việc cá nhân hóa email là yếu tố quan trọng. Bạn có thể sử dụng tên khách hàng và điều chỉnh nội dung email sao cho phù hợp với sở thích và nhu cầu của từng đối tượng giúp tạo sự gần gũi và tăng tính kết nối giữa doanh nghiệp và khách hàng.
Điều hướng khách hàng đến website
Một chiến dịch Email Marketing hiệu quả cần có nội dung hấp dẫn và lời kêu gọi hành động (CTA) rõ ràng. Các email quảng bá thường hướng người đọc đến trang web của doanh nghiệp để tìm hiểu thêm về sản phẩm hoặc dịch vụ. Điều này không chỉ tăng traffic website mà còn giúp cải thiện tỷ lệ chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự.
Dễ dàng triển khai và tùy chỉnh
Email Marketing cho phép gửi hàng ngàn email đến đối tượng khách hàng mục tiêu chỉ trong vài phút. Các công cụ tự động hóa giúp doanh nghiệp đặt lịch gửi email một cách dễ dàng và hiệu quả. Nội dung email có thể được tùy chỉnh theo từng nhóm đối tượng, giúp tăng tính cá nhân hóa và hiệu quả của chiến dịch.
Xây dựng thương hiệu
Email Marketing không chỉ là kênh quảng bá mà còn là công cụ xây dựng thương hiệu hiệu quả. Việc gửi email định kỳ và có kế hoạch chi tiết giúp khách hàng hiện tại và tiềm năng có cái nhìn tốt hơn về doanh nghiệp. Sự xuất hiện thường xuyên và đều đặn trong hộp thư của khách hàng giúp xây dựng lòng trung thành và nhận diện thương hiệu.
Hướng dẫn từng bước xây dựng chiến lược Email Marketing hiệu quả
Để xây dựng một chiến lược Email Marketing hiệu quả, bạn cần có một quy trình để triển khai một chiến lược Emai Marketing. Dưới đây là tổng hợp 6 bước triển khai một chiến dịch Email Marketing từ IMTA:
Bước 1: Xác định mục tiêu Email Marketing
Trước tiên, bạn cần xác định rõ mục tiêu của chiến dịch Email Marketing của mình như thế nào. Những mục tiêu này có thể bao gồm:
- Tăng nhận thức về thương hiệu: Nâng cao nhận biết của khách hàng về thương hiệu doanh nghiệp.
- Tìm thêm khách hàng tiềm năng: Thu hút thêm những người quan tâm và có khả năng trở thành khách hàng trong tương lai.
- Tăng doanh số: Thúc đẩy doanh số thông qua các chương trình khuyến mãi hoặc ưu đãi đặc biệt.
- Giữ chân khách hàng: Duy trì mối quan hệ của khách hàng hiện tại.
- Cung cấp thông tin: Chia sẻ các thông tin hữu ích, tin tức mới hoặc kiến thức liên quan đến sản phẩm/dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp.
- Thu thập phản hồi từ khách hàng: Thu thập ý kiến phản hồi từ khách hàng để cải thiện sản phẩm/dịch vụ và trải nghiệm tổng thể.
Bước 2: Xây dựng danh sách khách hàng chất lượng
Một danh sách khách hàng chất lượng là yếu tố quyết định chiến dịch Email Marketing có thành công hay không. Để thu thập danh sách email chất lượng, bạn có thể sử dụng các phương pháp sau:
- Form đăng ký trên website: Tạo form đăng ký email trên trang web để thu hút khách hàng truy cập cung cấp địa chỉ email của họ.
Chạy quảng cáo: Chạy quảng cáo trên các nền tảng như Facebook hoặc Google Ads để thu thập email từ người dùng. - Yêu cầu khách hàng để lại thông tin: Khi khách hàng sử dụng/trải nghiệm một san phẩm/dịch vụ bên bạn, bạn có thể yêu cầu khách hàng để lại email hoặc thông tin để hỗ trợ.
- Mua lại những data chất lượng: Tùy vào từng ngành nghề mà bạn có thể tìm mua data trên các diễn đàn, forum trên mạng xạ hội. Chú ý hãy tìm những nguồn data chất lượng.
Chú ý khi thu thập email người dùng, bạn nên tuân thủ quy định về quyền riêng tư cá nhân. Đảm bảo việc thu thập email là minh bạch và tuân thủ các quy định về quyền riêng tư, tránh gửi email spam, vì điều này dễ gây xấu hình ảnh thương hiệu bạn.
Bước 3: Xây dựng nội dung tiếp cận đúng tệp khách hàng
Nội dung email cần phù hợp với từng tệp khách hàng để nâng cao hiệu quả chiến dịch. Bạn có thể phân chia khách hàng dựa trên các tiêu chí như:
- Khách hàng mới: Gửi email chào mừng và giới thiệu về doanh nghiệp.
- Khách hàng đã mua sản phẩm: Gửi email cảm ơn và khuyến khích mua hàng lần tiếp theo.
- Khách hàng tiềm năng: Gửi thông tin giới thiệu sản phẩm và ưu đãi đặc biệt để thu hút họ.
- Thêm tính cá nhân hóa: Bạn nên cá nhân hóa nội dung bằng cách thêm tên người nhận vào dòng chào hoặc dòng chủ đề email. Qua đó sẽ tạo sự gần gũi và tăng khả năng tương tác của khách hàng.
Nếu bạn đang sử dụng Mailchimp để làm Email Marketing, mình có lên bài viết chi tiết về Hướng dẫn sử dụng Mailchimp, bạn có thể xem thêm.
Bước 4: Thiết kế template tối ưu và phù hợp hướng đến khách hàng
Một template email tối ưu cần đáp ứng các yêu cầu cơ bản và phù hợp với từng đặc thù lĩnh vực kinh doanh của từng ngành nghề. Một số lưu ý khi thiết kế template Email Marketing:
- Tỷ lệ văn bản và hình ảnh hợp lý: Đảm bảo tỷ lệ 60% văn bản và 40% hình ảnh để email dễ đọc và không bị quá tải dữ liệu. Không nên quá nhiều chữ hoặc quá nhiều hình quá.
- Mục tiêu hành động rõ ràng (CTA): Nội dung email cần có mục tiêu hành động rõ ràng và dễ hiểu.
- Đảm bảo hiển thị tốt trên các thiết bị: Đảm bảo email hiển thị tốt trên các thiết bị khác nhau bằng cách kiểm tra và thử nghiệm trước khi gửi.
- Nút Unsubscribe: Cung cấp nút Unsubscribe để khách hàng dễ dàng hủy đăng ký nếu không muốn nhận email.
Bước 5: Theo dõi, đo lường hiệu suất
Để theo dõi hiệu suất của chiến dịch, bạn cần ghi lại các thống kê llaij chiến dịch như tỷ lệ mở, tỷ lệ nhấp chuột, tỷ lệ chuyển đổi, số lượng email bị chặn hoặc không đăng ký, số lượng,…
Việc liên tục đo lường và theo dõi chiến dịch giúp bạn kịp thời phát hiện và điều chỉnh kịp thời các vấn đề.
Bước 6: Xem lại danh sách Database
Cuối cùng, bạn cần thường xuyên kiểm tra thống kê lại danh sách những email nào không phù hợp để tiết kiệm chi phí, bao gồm:
- Loại bỏ các email hủy đăng ký và spam: Sau mỗi chiến dịch, loại bỏ các email không còn hoạt động hoặc bị đánh dấu là spam.
- Gửi email kích hoạt lại: Gửi email kích hoạt lại mỗi 2-3 tháng để liên hệ với các địa chỉ email không hoạt động.
- Xóa bỏ các khách hàng không hoạt động: Loại bỏ các khách hàng không sử dụng email trong khoảng từ 3-6 tháng.
Nhược điểm của Email Marketing là gì?
Mặc dù Email Marketing là một công cụ hiểu quả, nhưng cũng sẽ gặp phải nhiều vấn đề khi triển khai chiến dịch:
- Thư rác (Spam): một trong những nhược điểm lớn nhất là Email của bạn có thể bị xếp vào mục thư rác. Người dùng thường phớt lờ hoặc báo cáo email là thư rác, khiến làm giảm tỷ lệ mở và nhấp chuột, đồng thời ảnh hưởng đến uy tín thương hiệu bạn.
- Email không gửi được: Đoi khi bạn sẽ gặp tình trạng không gửi được Email do lỗi kỹ thuật hoặc danh sách địa chỉ Email không chính xác. Khiến làm mất đi cơ hội tiếp cận khách hàng tiềm năng và giảm hiệu quả của chiến dịch.
- Tỷ lệ mở email thấp: Trung bình tỷ lệ mở email vào khoảng 20%, có nghĩa là phần lớn email gửi đi sẽ không được người nhận mở ra, làm giảm hiệu quả tiếp cận và tương tác của chiến dịch.
- Cạnh tranh khốc liệt: Thị trường Email Marketing hiện rất cạnh tranh. Vì vậy bạn cần có chiến lược rõ ràng để thu hút sự chú ý của người nhận giữa hàng loạt email quảng cáo họ nhận được hàng ngày.
- Dễ dàng bị hủy đăng ký: Người nhận có thể dễ dàng hủy đăng ký nhận email bất kỳ lúc nào mà bạn không biết, điều này khiến làm giảm số lượng khách hàng trong danh sách email và ảnh hưởng đến khả năng tiếp cận khách hàng tiềm năng.
- Hạn chế về mặt định dạng: Một số hộp thư đến không hỗ trợ hiển thị đầy đủ các định dạng HTML hoặc hình ảnh trong email, làm giảm tính chuyên nghiệp và tính hấp dẫn của email, khiến thông điệp email bạn không được truyền tải hiệu quả.
- Hạn chế về mục tiêu: Email Marketing không phải lúc nào cũng hiệu quả trong việc tiếp cận các khách hàng mục tiêu. Gửi email đến những người không quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn có thể bị coi là quấy rối, làm giảm hiệu quả của chiến dịch.
Nguyên nhân khiến chiến dịch Email Marketing kém hiệu quả
Nếu hiện tại chiến dịch Email Marketing của bạn đang gặp vấn đề, không cho ra kết quả tốt thì có thể bạn đang gặp phải một trong những vấn đề trên:
Không hiểu về insight khách hàng
Một chiến dịch Email Marketing sẽ không mang lại kết quả tốt nếu bạn không hiểu rõ về khách hàng của mình. Điều này bao gồm việc nắm bắt nhu cầu, sở thích và hành vi của họ. Khi không hiểu rõ về khách hàng, nội dung email dễ bị mơ hồ và không hấp dẫn.
Không cá nhân hóa email
Việc cá nhân hóa email là yếu tố quan trọng giúp tăng hiệu quả chiến dịch email marketing. Điều này bao gồm việc phân loại khách hàng theo từng tiêu chí khác nhau như hành vi mua sắm, sở thích cá nhân, hoặc lịch sử giao dịch.
Ví dụ, nếu một khách hàng vừa mua một chiếc lptop, bạn có thể gửi cho họ email giới thiệu các phụ kiện liên quan được giảm giá hoặc hướng dẫn sử dụng,… Việc cá nhân hóa giúp khách hàng cảm thấy email được thiết kế riêng cho họ, từ đó tăng khả năng tương tác.
Tiêu đề thiếu hiệu quả
Tiêu đề email đóng vai trò quyết định trong việc khách hàng của bạn có đọc hay không. Khách hàng của bạn chỉ dành ra 1s để “lướt qua” tiêu đề của bạn, nên tiêu đề cần phải thật sự nổi bật. Tiêu đề nên ngắn gọn, hấp dẫn và kích thích sự tò mò.
Ví dụ, thay vì tiêu đề chung chung như “Ưu đãi mới”, bạn có thể viết “Giảm 50% cho đơn hàng đầu tiên của bạn!”. Một tiêu đề hấp dẫn sẽ tăng tỷ lệ mở email đáng kể.
Không theo dõi kết quả thường xuyên
Theo dõi và đánh giá các chỉ số thống kê là điều quan trọng để cải thiện hiệu quả của chiến dịch Email Marketing. Các chỉ số quan trọng mà bạn cần theo dõi bao gồm tỷ lệ mở email, tỷ lệ nhấp chuột và tỷ lệ chuyển đổi,…
Bằng cách phân tích các chỉ số này, bạn có thể hiểu rõ hơn về hành vi của khách hàng và điều chỉnh chiến dịch của mình. Ví dụ, nếu bạn nhận thấy tỷ lệ mở email cao hơn vào buổi sáng, bạn có thể điều chỉnh thời gian gửi email của mình cho phù hợp.
Data của bạn không phù hợp
Việc gửi email đến những email không phù hợp sẽ làm giảm hiệu quả chiến dịch và gây lãng phí tài nguyên. Vì vậy bạn cần luôn cập nhật danh sách email thường xuyên để loại bỏ những địa chỉ không còn hoạt động hoặc không phù hợp với mục tiêu của chiến dịch.
Điều này đảm bảo rằng email của bạn chỉ được gửi đến những người thực sự quan tâm, từ đó tăng tỷ lệ tương tác và chuyển đổi.
Kết luận
Trên đây là toàn bọ những thông tin cơ bản về Email Marketing mà IMTA chia sẽ cho các bạn. Hy vọng qua bài viết này bạn đã có được những thông tin hữu ích và nắm được cơ bản về cách để lên một chiến dịch Email Marketing hiệu quả.