TikTok Shop đang ngày càng trở thành kênh mua sắm phổ biến được nhiều người lựa chọn. Tuy nhiên, không phải shop bán hàng nào trên nền tảng này cũng uy tín. Trong bài viết này, IMTA sẽ hướng dẫn bạn cách kiểm tra một shop uy tín TikTok Shop trước khi mua hàng, giúp bạn tránh mua phải hàng giả, hàng kém chất lượng cùng những rủi ro không đáng có.
Một số vấn đề cần lưu ý về Shop uy tín TikTok Shop:
- Tổng quan về sự phát triển của TikTok Shop.
- Ưu điểm mua hàng trên TikTok Shop so với những nền tảng khác.
- Mua hàng trên TiTok có an toàn không?
- Vì sao cần kiểm tra độ uy tín của Shop trên TikTok?
- Làm cách nào kiểm tra Shop TikTok uy tín để mua hàng an toàn?
- Một số dấu hiệu giúp bạn nhận biết shop TikTok kém uy tín.
- Một số mẹo giúp bạn mua sắm an toàn trên TikTok Shop.
- Một số điều lưu ý khi mua hàng trên Tik Tok Shop.
Một số câu hỏi thường gặp về Shop TikTok uy tín?
1. Tổng quan về sự phát triển của TikTok Shop?
TikTok Shop đã và đang trở thành một trong những nền tảng mua sắm trực tuyến phổ biến, thu hút hàng triệu người tiêu dùng nhờ vào sự kết hợp giữa nội dung giải trí cùng sàn thương mại điện tử. Với khả năng tiếp cận khách hàng nhanh chóng cùng lượng người dùng đông đảo của mình, TikTok Shop mang đến cho người bán hàng cơ hội lớn nhưng cũng có nhiều rủi ro, như hàng giả, hàng nhái hay shop kém chất lượng.
Chính vì vậy, bạn cần trang bị cho mình đầy đủ các kiến thức cần thiết để có thể kiểm tra độ uy tín của shop trước khi đặt hàng để đảm bảo có được trải nghiệm mua sắm an toàn, tránh việc phải mất tiền oan.
2. Ưu điểm của mua hàng trên TikTok Shop so với những nền tảng khác
TikTok Shop mang đến trải nghiệm mua sắm mới mẻ, kết hợp giữa giải trí và thương mại, giúp người dùng không chỉ tiếp cận sản phẩm một cách trực quan mà còn có thể nhận được nhiều ưu đãi hấp dẫn hơn.
- Trải nghiệm mua sắm kết hợp giải trí: TikTok Shop cho phép người dùng vừa xem video giải trí, vừa tiếp cận sản phẩm một cách tự nhiên. Những video ngắn giúp người mua dễ dàng hình dung về sản phẩm thông qua các nội dung sáng tạo, đánh giá thực tế từ KOLs, KOCs cũng như người tiêu dùng khác.
- Tương tác trực tiếp với người bán: Nếu như những nền tảng khác chỉ cung cấp phần mô tả sản phẩm và đánh giá từ khách hàng cũ, TikTok Shop có thể giúp bạn trao đổi trực tiếp với người bán thông qua bình luận hoặc livestream, để có thể hỏi về chất liệu, cách dùng hay chính sách bảo hành.
- Nội dung video giúp kiểm chứng sản phẩm: Thay vì chỉ dựa vào hình ảnh sản phẩm có thể đã bị chỉnh sửa quá mức, TikTok cho phép người bán đăng video thực tế, giúp bạn có thể quan sát sản phẩm từ nhiều góc độ khác nhau.
- Nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn: TikTok Shop thường xuyên cung ấp những chương trình giảm giá mạnh, flash sale, miễn phí vận chuyển và mã giảm giá hấp dẫn. Bên cạnh đó, khi tham gia vào những livestream bán hàng, bạn còn có cơ hội nhận được các ưu đãi đặc biệt, chỉ áp dụng trong thời gian phát sóng.
- Mua sắm dễ dàng, thanh toán nhanh gọn: TikTok Shop tích hợp trực tiếp tính năng mua hàng trong ứng dụng, giúp bạn không cần phải chuyển sang nền tảng khác để có thể hoàn tất giao dịch. Chỉ bằng vài thao tác đơn giản, bạn có thể chọn sản phẩm, áp dụng mã giảm giá và thanh toán ngay mà không cần rời khỏi Tiktok.
3. Mua hàng trên TikTok có an toàn không?
TikTok Shop đang ngày càng phổ biến và trở thành một kênh mua sắm hấp dẫn nhờ vào sự kết hợp giữa nội dung giải trí cùng thương mại điện tử. Tuy nhiên, đây lại là nền tảng mở, bất kỳ ai cũng có thể đăng ký bán hàng, bạn cần cẩn trọng để tránh gặp phải những rủi ro như hàng giả, hàng kém chất lượng hoặc lừa đảo.
TikTok Shop có cơ chế bảo vệ người mua không?
TikTok Shop có cơ chế bảo vệ người tiêu dùng tương tự như những nền tảng thương mại điện tử khác. Một số cơ chế tiêu biểu có thể kể đến như:
- Chính sách đổi trả: Người mua có thể yêu cầu đổi trả hàng nếu sản phẩm bị lỗi, không đúng mô tả hoặc không nhận được hàng.
- Hệ thống đánh giá và nhận xét: TikTok Shop cho phép người mua có thể để lại đánh giá hình ảnh thực tế về sản phẩm, giúp bạn có cơ sở để tham khảo.
- Hỗ tợ từ TikTok: Khi có tranh chấp, TikTok có bộ phận hỗ trợ giải quyết những vấn đề giữa người mua và người bán.
Những rủi ro khi mua hàng trên TikTok
Mặc dù TikTok có đầy đủ những biện pháp bảo vệ, nhưng bạn vẫn có thể gặp phải một số rủi ro nếu không biết cách chọn sản Shop TikTok Shop uy tín:
- Hàng giả, hàng kém chất lượng: Một số cửa hàng lợi dụng TikTok để bán hàng giả, hàng kém chất lượng với mức giá hấp dẫn. Nếu không kiểm tra kỹ, bạn có thể mua phải sản phẩm không như mong đợi.
- Đánh giá giả, review ảo: Bên cạnh những shop uy tín, một số người bán dùng đánh giá giả để tạo lòng tin với người mua. Họ có thể mua lượt đánh giá 5 sao hoặc sử dụng tài khoản ảo để bình luận khen ngợi sản phẩm. Điều này khiến người mua khó phân biệt được đâu là đánh giá thật.
- Shop không uy tín, không hỗ trợ đổi trả: Một số shop kém uy tín cố tình không công khai chính sách đổi trả hoặc từ chối giải quyết khi có khiếu nại từ khách hàng. Nếu mua phải hàng từ shop này, bạn có thể không được hỗ trợ khi gặp vấn đề với sản phẩm.
4. Đánh giá mua hàng trên TikTok Shop với Shopee
Mỗi nền tảng thương mại điều tử đến có những ưu điểm và hạn chế riêng. Nếu TikTok Shop là một nền tảng mới, kết hợp giữa nội dung giải trí và mua sắm, trong khi những nền tảng thương mại điện tử truyền thống như Shopee có hệ thống mua hàng và bảo vệ người tiêu dùng chặt chẽ hơn. Dưới đây là bảng so sánh chi tiết TikTok Shop vs Shopee:
| TikTok | Shopee | |
| Trải nghiệm mua sắm | Kết hợp giải trí và mua sắm qua video, livestream. | Mua sắm truyền thống qua hình ảnh và mô tả sản phẩm. |
| Cách đánh giá sản phẩm | Video Review thực tế, bình luận, đánh giá trực tiếp. | Đánh giá bằng sao, nhận xét, hình ảnh từ người mua. |
| Khả năng kiểm tra sản phẩm | Video trực quan, livestream giúp xem sản phẩm thực tế. | Chủ yếu dựa vào hình ảnh và mô tả từ shop. |
| Tương tác với người bán | Có thể hỏi trực tiếp trong livestream hoặc bình luận. | Chủ yếu nhắn tin qua chat, ít tương tác thực tế. |
| Rủi ro mua phải hàng giả | Cao hơn do nhiều shop chưa được kiểm soát chặt chẽ. | Đã có hệ thống kiểm soát, các sàn lớn có gian hàng chính hãng. |
| Hỗ trợ đổi trả và bảo hành | Một số shop không hỗ trợ tốt, cần kiểm tra kỹ. | Chính sách đổi trả, bảo hành rõ ràng hơn. |
| Ưu đãi và giá cả | Nhiều chương trình giảm giá, flash sale trên livestream. | Có nhiều ưu đãi từ sàn và nhà bán hàng. |
| Tốc độ giao hàng | Thường chậm hơn bởi phụ thuộc vào từng shop. | Sở hữu hệ thống vận chuyển chuyên nghiệp, nhanh hơn. |
5. Vì sao cần kiểm tra độ uy tín của shop trên TikTok?
TikTok Shop là nền tảng thương mại điện tử phát triển cực kỳ nhanh chóng, thu hút nhiều người mua hàng TikTok nhờ tính năng tiện lợi cùng các ưu đãi hấp dẫn. Tuy nhiên, song song với đó là nguy cơ gặp phải những shop kém uy tín, bán hàng giả, hàng kém chất lượng hay tệ hơn là có dấu hiệu lừa đảo. Chính vì vậy, việc kiểm tra shop uy tín TikTok Shop sẽ giúp bạn:
- Tránh mua phải hàng giả, hàng kém chất lượng: Bên cạnh những shop uy tín, TikTok Shop cũng có không ít người bán hàng kinh doanh các sản phẩm không đúng quảng cáo. Khi mua hàng trên những đơn vị này, bạn có thể nhận phải hàng giả, hàng nhái từ các thương hiệu lớn, sản phẩm không giống mô tả, chất lượng kém, dễ hỏng hóc.
- Đảm bảo quyền lợi khi mua hàng: Một shop uy tín thường có các chính sách đổi trả, bảo hành rõ ràng. Ngược lại, việc mua hàng Tiktok Shop kém chất lượng có thể khiến bạn mất quyền lợi khi sản phẩm không đạt yêu cầu nếu không kiểm tra trước.
- Tránh bị lừa đảo, mất tiền oan: Việc kiểm tra kỹ thông tin shop sẽ giúp bạn hạn chế nguy cơ bị lừa đảo và đảm bảo dịch vụ giao hàng an toàn.
- Tiết kiệm thời gian và công sức: Việc kiểm tra uy tín shop ngay từ đầu sẽ giúp bạn tránh một số rắc rối khi gặp phải hàng giả, hàng kém chất lượng và có được trải nghiệm mua đồ trên TikTok như mong đợi.
- Đảm bảo nhận được sản phẩm đúng mong đợi: Việc kiểm tra Shop uy tín TikTok Shop sẽ giúp bạn nhận được sản phẩm có chất lượng xứng đáng với số tiền đã bỏ ra.
Bạn chưa biết làm thế nào để đăng kí tài khoản TikTok Shop? Bạn muốn học cách quản lý tài khoản TikTok Shop để tăng doanh số? Bạn đang tìm phương pháp để tạo ra những video ngắn có thể thu hút khách hàng? Tham gia ngay khóa học TikTok Shop đào tạo tất cả kỹ năng chuyển đổi trên sàn tại IMTA.
6. Làm cách nào kiểm tra Shop Tiktok uy tín để mua hàng an toàn?
Để tránh gặp phải rủi ro khi mua sắm trên TikTok Shop, bạn cần biết cách kiểm tra độ uy tín của cửa hàng trước khi đặt hàng. Dưới đây là một số phương pháp hiệu quả giúp bạn đánh giá shop trên TikTok một cách nhanh chóng và chính xác.
Xem xét đánh giá, nhận xét
Đánh giá và nhận xét từ khách hàng cũ là một trong những yếu tố quan trọng hàng đầu để xác định độ uy tín của shop trên TikTok. Tuy nhiên, không phải mọi đánh giá đều đáng tin cậy, bởi nhiều shop có thể dùng những chiêu trò để tạo đánh giá giả hoặc che dấu phản hồi tiêu cực.
- Số lượng đánh giá và điểm số trung bình: Shop uy tín thường nhận được nhiều đánh giá và điểm số cao từ người tiêu dùng (Từ 4.5/5 trở lên).
- Bình luận có hình ảnh/video thực tế: Người mua hàng TikTok Shop uy tín thường đăng kèm ảnh/video sản phẩm thật. Nếu shop có nhiều đánh giá nhưng không có ảnh thực tế, hãy cẩn thận.
- Phản hồi từ khách hàng: Nếu shop bán hàng có quá nhiều bình luận phàn nàn về chất lượng sản phẩm, giao hàng chậm hoặc dịch vụ kém, bạn cần cân nhắc liệu có nên mua hay không.
- Cách shop trả lời khách hàng: Shop uy tín thường có cách phản hồi khách hàng chuyên nghiệp, lịch sự và giải quyết vấn đề nhanh chóng.
Kiểm tra chi tiết các thông tin về Shop
Trước khi mua hàng TikTok Shop, kiểm tra thông tin của shop bán hàng là bước quan trọng hàng đầu giúp bạn có thể xác định độ uy tín của họ. Một shop đáng tin cậy sẽ có hồ sơ rõ ràng, cung cấp đầy đủ thông tin về doanh nghiệp, sản phẩm và chính sách bán hàng.
- Tên Shop chuyên nghiệp: Shop chính hãng hoặc shop uy tín sẽ có tên rõ ràng, dễ nhận diện. Tuy nhiên, bạn nên tránh những shop có tên giống thương hiệu lớn nhưng chèn thêm ký tự lạ (VD: Nikee Store)
- Hồ sơ shop đầy đủ: Shop uy tín thường có thông tin mô tả chi tiết về sản phẩm, địa chỉ cùng chính sách bán hàng.
- Thời gian hoạt động: Thông thường, shop mới mở thường chưa có nhiều đánh giá. Nếu là shop mới nhưng lại có quá nhiều đơn hàng và đánh giá 5 sao, hãy kiểm tra kỹ lưỡng về uy tín của shop.
- Số lượng sản phẩm: Shop uy tín thường có nhiều sản phẩm cùng danh mục, không kinh doanh lẫn lộn nhiều loại sản phẩm khác nhau.
Đánh giá chất lượng nội dung và hình ảnh sản phẩm
Nội dung và hình ảnh sản phẩm trên TikTok Shop là yếu tố quan trọng hàng đầu giúp bạn nhận diện độ uy tín của shop. Hiện nay, có rất nhiều cửa hàng dùng hình ảnh đẹp mà cùng video chuyên nghiệp để thu hút khách hàng, nhưng điều này không đảm bảo sản phẩm thực tế nhận được giống như quảng cáo. Vì vậy, việc đánh giá kỹ lưỡng nội dung hiển thị trên shop sẽ giúp bạn tránh mua phải hàng kém chất lượng.
- Hình ảnh/video sản phẩm cần rõ nét, chuyên nghiệp, không bị mờ hoặc copy từ những nơi khác.
- Video quảng cáo cần có hướng dẫn sử dụng hoặc quay cận cảnh sản phẩm thực tế.
- Nội dung mô tả chi tiết về kích thước, chất liệu, chức năng của sản phẩm.
Tham khảo những video hướng dẫn và đánh giá từ cộng đồng
Trên TikTok, bên cạnh nội dung quảng cáo từ shop, có rất nhiều video đánh giá sản phẩm từ người mua hàng thực tế. Các video này đóng vai trò rất quan trọng trong việc giúp bạn kiểm chứng được chất lượng sản phẩm trước khi quyết định liệu có nên mua hàng TikTok hay không. Tuy nhiên, không phải video nào cũng đáng tin cậy, bởi trên thực tế một số bài review hoàn toàn có thể do shop thuê người thực hiện.
- Bạn cần xem xét người đánh giá có đáng tin cậy không (Kênh có nhiều follow, chuyên đánh giá sản phẩm hay không?)
- Sản phẩm được review trong video có giống với quảng cáo từ shop không?
- Người đánh giá có nêu những nhược điểm của sản phẩm hay không hay chỉ tập trung vào khen ngợi?
Cẩn trọng những ưu đãi quá hấp dẫn
Trên TikTok Shop, có rất nhiều cửa hàng dùng chiến lược giảm giá sâu, quà tặng kèm hoặc những chương trình khuyến mãi “không tưởng” nhằm thu hút khách hàng. Tuy nhiên, ưu đãi lớn không đồng nghĩa với một giao dịch tốt. bởi một số shop kém uy tín có thể lợi dụng tâm lý ham rẻ của người mua để bán hàng giả, hàng kém chất lượng hoặc chỉ để lừa đảo.
- So sánh giá với những shop khác: Nếu giá quá rẻ so với thị trường, cần cẩn trọng trước khi đặt hàng TikTok. Nên tìm hiểu kỹ những người mua trước và xem phản hồi của họ.
- Kiểm tra thông tin sản phẩm: Nếu shop không mô tả rõ ràng về chất lượng, nguồn gốc, hãy cân nhắc kỹ lưỡng trước khi mua.
- Đọc kỹ đánh giá của người mua trước: Để xem liệu có ai phản ánh về hàng kém chất lượng hay không.
7. Một số dấu hiệu giúp bạn nhận biết shop TikTok kém uy tín
Mặc dù cách mua hàng trên TikTok Shop là phương pháp hiệu quả giúp tiết kiệm thời gian, công sức, nhưng bên cạnh những shop uy tin TikTok Shop, cũng có nhiều cửa hàng kém chất lượng, chuyên bán hàng giả, hàng nhái hay có hành vi lừa đảo. Dưới đây là một số đặc điểm giúp bạn nhận biết shop TikTok kém uy tín.
- Shop có tên gây nhầm lẫn với thương hiệu lớn: Một số shop thường cố tình đặt tên gần giống với những thương hiệu lớn hoặc cửa hàng uy tín nhằm gây sự nhầm lẫn cho khách hàng. Họ có thể thêm dấu, ký tự đặc biệt hay thay đổi một vài chữ cái để đánh lừa người mua. Nếu bạn thấy một shop có tên tương tự nhưng lại không phải là cửa hàng chính thức, hãy kiểm tra kỹ hồ sơ cùng thông tin trước khi có quyết định mua đồ trên TikTok.
- Lượt theo dõi cao nhưng ít tương tác thực: Nếu shop có hàng chục nghìn lượt theo dõi nhưng video lại rất ít người xem, lượt thích hay bình luận sẽ là dấu hiệu đáng nghi ngờ mà bạn cần xem xét. Thay vì thực hiện một chiến lược SEO TikTok bền vững, shop đã dùng dịch vụ mua follow ảo để tạo cảm giác uy tín, trong khi thực tế lại không có nhiều khách quan tâm đến sản phẩm của họ. Bạn có thể khắc phục điều này bằng cách kiểm tra phần bình luận trong các video để xem có nhiều phản hồi từ người mua thực sự hay không. Một shop uy tín thường có tương tác đều đặn đến từ khách hàng, không chỉ ở phần đánh giá sản phẩm mà còn nằm cả trong những bài đăng video của họ.
- Đánh giá 5 sao nhưng không có Feedback thật: Một trong những dấu hiệu rõ ràng nhất mà bạn có thể nhận thấy của một shop kém uy tín là loạt đánh giá 5 sao nhưng lại không có bình luận chi tiết cùng hình ảnh thực tế. Hiện nay, có rất nhiều shop thuê dịch vụ đánh giá nhằm làm tăng độ tin cậy, nhưng hầu như các bài đánh giá này đều rất chung chung, không có mô tả cụ thể trải nghiệm sử dụng sản phẩm. Vì vậy, bạn nên tìm những đánh giá có hình ảnh hoặc video từ người đặt hàng TikTok thực tế. Các đánh giá này thường có nội dung chi tiết, đề cập đến các ưu, nhược điểm của sản phẩm thay vì những bình luận chung chung sáo rỗng.
- Không có chính sách đổi trả rõ ràng: Một shop uy tín luôn công khai rõ ràng các chính sách đổi trả, bảo hành và hỗ trợ khách hàng khi có vấn đề phát sinh. Nếu một cửa hàng không đề cập đến điều này hay có chính sách mơ hồ, thiếu rõ ràng, rất có thể họ sẽ không chịu trách nhiệm khi sản phẩm xảy ra lỗi. Một trong những cách mua hàng trên TikTok giúp bạn có thể an tâm chính là kiểm tra xem shop có hỗ trợ đổi trả hay không, thời gian đổi trả là bao lâu và liệu có điều kiện gì kèm theo không. Nếu shop từ chối cung cấp thông tin hay không phản hồi khi được hỏi về chính sách này, bạn sẽ cần cân nhắc kỹ liệu có nên đặt hàng hay không.
8. Một số mẹo giúp bạn mua sắm an toàn trên TikTok Shop
Tương tự như việc mua hàng trên bất kỳ nền tảng nào, bạn sẽ không thể đảm bảo an toàn 100% khi mua hàng trên TikTok Shop. Để tránh có thể gặp phải những rủi ro như mua phải hàng giả, hàng kém chất lượng hay bị lừa đảo, bạn cần biết những mẹo mua sắm thông minh.
- Chỉ mua hàng từ shop đã được xác minh (Official Store, Mall, Verified): TikTok Shop có cơ chế xác minh dành cho những thương hiệu chính hãng hoặc đơn vị bán hàng uy tín. Khi có nhu cầu mua sắm, bạn nên ưu tiên các shop có dấu hiệu xác minh này để đảm bảo chất lượng sản phẩm và quyền lợi của mình khi mua hàng trên Tik Tok Shop.
- Kiểm tra video review từ người dùng khác: Một cách hiệu quả để bạn có thể đánh giá chất lượng sản phẩm chính là tìm kiếm video review từ những khách hàng đã mua trước đó. Bạn có thể tìm kiếm sản phẩm trên thanh search TikTok thông qua từ khóa, xem kỹ những video đánh giá và đọc bình luận bên dưới video.
- Hỏi shop về sản phẩm trước khi mua: Trước khi quyết định đặt hàng, bạn nên nhắn tin trực tiếp cho shop để hỏi rõ một số về đề về sản phẩm như sản phẩm có phải hàng chính hãng không, chính sách đổi trả như thế nào, thời gian bảo hành là bao lâu,…
- Dùng phương thức thanh toán an toàn: Để giảm thiểu rủi ro có thể gặp phải khi mua hàng trên TikTok, bạn nên chọn các phương thức thanh toán an toàn như thanh toán khi nhận hàng (COD) hay thanh toán qua TikTok Shop.
- Đọc kỹ chính sách bảo hành và đổi trả: Một shop uy tín luôn có các chính sách đổi trả rõ ràng để bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng. Bạn cần phải xác định được thời gian đổi trả (Shop có cho phép đổi trả trong bao nhiêu ngày?), điều kiện đổi trả (Hàng có được đổi trả nếu lỗi do nhà sản xuất hay không?) hay chi phí đổi trả (Ai chịu phí vận chuyển nếu cần đổi hàng?)
- Đừng để bị đánh lừa bởi những chương trình giảm giá sốc: Mặc dù có rất nhiều shop trên TikTok Shop áp dụng chiến thuật giảm giá cực mạnh nhằm thu hút người đặt hàng TikTok. Tuy nhiên, không phải lúc nào điều này cũng đáng tin. Bạn nên so sánh với các shop khác xem liệu có chênh lệch bất thường không, xem đánh giá khách hàng trước khi tin vào chương trình giảm giá. Đặc biệt, nếu giá quá rẻ so với thị trường, hãy kiểm tra thật kỹ nguồn gốc sản phẩm.
- Chụp lại quá trình mua hàng để làm bằng chứng: Nếu có sự cố, việc lưu lại thông tin giao dịch sẽ giúp bạn dễ dàng khiếu nại với TikTok Shop hơn. Những điều mà bạn nên lưu lại bao gồm: Ảnh chụp sản phẩm trên TikTok shop trước khi đặt hàng, tin nhắn trao đổi với shop (Nếu có) hay video quay lại lúc mở hộp sản phẩm khi nhận hàng.
9. Một số điều lưu ý khi mua hàng trên TikTok Shop
Có thể thấy rằng, việc mua sắm trên TikTok Shop dù mang lại nhiều tiện ích nhưng cũng đi kèm không ít rủi ro. Để đảm đảm bảo giao dịch an toàn và tránh những trường hợp mua phải hàng kém chất lượng, bạn cần nắm rõ một số lưu ý quan trọng.
- Kiểm tra thông tin shop trước khi mua: Trước khi đặt hàng, hãy dành thời gian tìm hiểu về shop bán hàng. Một shop uy tín sẽ có thông tin rõ ràng, bao gồm mô tả về doanh nghiệp, địa chỉ liên hệ cùng chính sách đổi trả minh bạch. Nếu Shop không có những thông tin này hoặc mập mờ về nguồn gốc sản phẩm. Đây là dấu hiệu đáng ngờ mà bạn cần xem xét. Bên cạnh đó, dấu tích xanh “Official Store” hoặc “Mall” là một yếu tố quan trọng giúp bạn nhận diện những cửa hàng chính hãng trên nên TikTok Shop. Nếu bạn đang có ý định mua sản phẩm từ nền tảng này, hãy ưu tiên chọn những shop có xác minh để đảm bảo chất lượng.
- Đọc đánh giá và xem phản hồi của khách hàng: Một trong những cách hiệu quả nhất để bạn có thể đánh giá chất lượng của một shop chính là xem phản hồi từ những người mua trước. Tuy nhiên, không phải lúc nào những đánh giá này cũng đáng tin cậy. Một số shop có thể dùng đánh giá giả để tăng uy tín. Vì vậy, bạn chỉ nên tham khảo những đánh giá có kèm hình ảnh, video thực tế từ khách hàng, xem xét nội dung đánh giá liệu có sự đa dạng hay chỉ toàn đánh giá 5 sao với những bình luận giống nhau, hay xem thử cách shop phản hồi những câu hỏi từ khách hàng để xem họ có nhanh chóng trả lời hay chỉ đang cố gắng tránh né câu hỏi.
- Xem video giới thiệu sản phẩm một cách khách quan: TikTok là nền tảng giải trí thông qua video ngắn, chính vì vậy người bán thường dùng video để quảng bá sản phẩm. Tuy nhiên, trên thực tế, không phải lúc nào hình ảnh quay trên video cũng phản ánh đúng chất lượng thực tế. Nhiều shop có thể dùng ánh sáng, góc quay hoặc chỉnh sửa để làm sản phẩm trong đẹp hơn so với thực tế. Để đảm bảo, bạn nên xem nhiều video khác nhau về cùng một sản phẩm để có cái nhìn khách quan cũng như các video review từ khách hàng thực tế. Nếu sản phẩm có tính năng đặc biệt, hãy tìm các video test thử để xem sản phẩm hoạt động như thế nào ngoài đời thực.
- Hỏi kỹ Shop về sản phẩm trước khi mua: Trước khi quyết định mua đồ trên TikTok, đừng ngần ngại đặt câu hỏi cho shop. Điều này vừa giúp bạn có thể làm rõ thông tin về sản phẩm vừa giúp đánh giá được mức độ chuyên nghiệp của shop. Một shop uy tín sẽ sẵn sàng tư vấn chi tiết, còn ngược lại, một shop không đáng tin có thể né tránh hoặc trả lời qua loa. Bạn có thể đặt những câu hỏi như: Chất liệu sản phẩm là gì? Kích thước, màu sắc, trọng lượng có đúng mô tả không? Chính sách bảo hành, đổi trả hàng như thế nào? Nếu sản phẩm bị lỗi, quy trình giải quyết ra sao? Lưu ý thanh toán, nhận hàng: : Khi đặt hàng trên TikTok Shop, bạn nên ưu tiên những phương thức thanh toán an toàn như thanh toán khi nhận hàng (COD). Đây là hình thức giúp bạn có thể kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán tiền.
Bên cạnh đó, khi nhận hàng, bạn cũng cần lưu ý kiểm tra đóng gói hàng trước khi ký nhận. Nếu sản phẩm bị hư hỏng hoặc không đúng mô tả, hãy từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với shop hoặc TikTok Shop để được hỗ trợ. Nếu có thể, hãy quay video mở hộp để làm bằng chứng trong trường hợp cần khiếu nại.
Kết luận
Mặc dù TikTok Shop mang đến nhiều tiện ích cho người mua hàng trực tuyến, nhưng nó cũng tồn tại nhiều rủi ro nếu không cẩn thận. Bằng cách kiểm tra đánh giá, thông tin shop, chất lượng nội dung cũng như một số dấu hiệu cảnh báo được IMTA đề cập trong bài viết, bạn sẽ có thể tìm được shop uy tín TikTok Shop và đưa ra quyết định mua hàng thông minh hơn. Hãy luôn cố gắng mua sắm có trách nhiệm để bảo vệ quyền lợi của mình nhé!